Marketing Grundlagen

Welche unterschiedlichen Arten von Kaufentscheidungsmustern unterscheidet man?

• Impulsiv, Gewohnheitsmäßig, Exzessiv, Limitiert

• Impulsiv, Gewohnheitsmäßig, Extensiv, Limitiert

• Regelmäßig, Einmalig, Spontan

• Impulsiv, Gewohnheitsmäßig, WeiblichExtensiv, Limitiert

Was ist keine Voraussetzung für die Entstehung von "guter Werbung"?

• Sie muss überraschen

• Sie muss sich an den Bedürfnissen der Zielgruppe orientieren

• Sie muss im Internet Aufmerksamkeit erregen

• Sie muss EINE eindeutige Aussage tätigen

Was versteht man unter dem Disconfirmation-Confirmation-Paradigma?

• Theorie die besagt, dass man hohe Kundenerwartungen schürt

• Theorie die besagt, dass Kundenservice wichtig ist

• Theorie die besagt, dass zufriedene Kunden mehr bezahlen

• Theorie zur Entstehung von Kundenzufriedenheit

Eine hohe Kundenzufriedenheit zahlt sich aus, weil Kunden...

• dann netter zu Ihnen als Verkäufer sind

• sich nicht immer beschweren

• oft wichtig für das Unternehmen sind

• Loyaler sind, weiteremfehlen, bereit sind mehr zu zahlen

Der Hauptgrund warum Kunden ein Produkt nicht mehr kaufen liegt:

• Am zu hohen Preis

• An einem schlechten Produkt

• An einem schlechten Service

• Am Kunden selbst. Soll er doch woanders einkaufen

Warum ist Kundenbindung so wichtig?

• Das Unternehmen hat Umsatzvorteile

• Das Unternehmen hat Umsatz- und Kostenvorteile

• Das Unternehmen hat Kostenvorteile

• Neu-Kundengewinnung ist teurer als Kundenbindung

Ziel des ganzheitlichen Marketings incl. einer marktorientierten Unternehmensführung ist es...

• einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen

• zufriendene Kunden zu bekommen

• möglichst beliebt zu werden

• möglichst viel Umsatz zu machen

Was ist keine Voraussetzung dafür, dass man von einem "echten" Wettbewerbsvorteil spricht?

• muss dauerhaft sein

• muss kaufentscheidungsrelevant sein

• darf nur schwer erreichbar sein

• muss nur schwer kopierbar ist

Welcher diese Vorteile ist KEIN USP?

• Produktqualität

• Niedriger Preis

• Servicequalität

• Engagierte Mitarbeiter

Die ersten Stunden Marketing waren bis jetzt...

• ganz ok

• den Erwartungen entsprechend

• fast immer spannend

• die beste Vorlesung überhaupt - jemals