الضمان

...عند توضيحي للعميل بسياسة الضمان لابد أن أحرص على فعل أمر  ما مع العميل ، وذلك سوف يكون

• مدة الضمان وعلى ماذا يشمل الضمان 

• مدة الضمان وكيفية الاستفادة منه

• مدة الضمان وطرق التواصل لمتابعة الإجراءات الازمة

• أختيار البائع للوقت المنأسب لجذب العميل لسيأسة الضمان

عميل أعجبته وسادة الحرير وأول ماعرف عن سعرها قال غالي ،، برائيك كيف أعزز الرغبة الشرائيه لدية؟

• أتكلم معه عن نوعية الحرير نقي وأشرح له ذلك

• أتكلم معه عن أخر شيء قالي عجبه في الوسادة بحث أربط أحساسة بالمنتج

• أتكلم معه عن ميزة الحرير ومزاياه العديدة الموجودة في الوسادة

• أتكلم معه عن الضمان الذهبي والضمان يشمل تغيير اللون

سياسة الضمان لدى كرز لنن مختلفة عن بقية الشركات لذلك لابد أن أعرف متى أقول للعميل عن الضمان

• جميع ما سبق

• أتكلم للعميل عنه بعد انتهائية من الشراء

• أتكلم للعميل عنه عند معارضته لقيمة السعر

• أتكلم للعميل عنه في حال أنه تردد بالشراء

أختر أقوى الكلمات الرنانة عند شرحك للعميل عن سياسة الضمان

• لاشيء من ذلك

• الضمان يشمل اللون والحشوة \ اللون

• الضمان عندنا على كل المنتجات

• أحنا أول شركة تعمل ضمان على منتجاتها أبتداً من سنة

عند تشكيك العميل لسياسة الضمان لابد أن أكد له كيفية الاستفادة منه

أختر الصيغة الغلط فيما بين الإجابات ؟

• الضمان لايشمل سوء الاستخدام

• الضمان له مدة وينتهي

• تأكد إن المنتج بيطول معك لفترات أطول دام ما ظهرت عليه أي عيوب مصنعية خلال فترة الضمان

• برقم جوالك تقدر تستفيد من الضمان لمدة سنة