Test - Calitatea de consumator

Nevoile umane, după natura lor pot fi:

• biologice

• spirituale

• patologice

• sociale

Answer explanation

Nevoile umane, după natura lor pot fi:

- biologice: hrană, apă, îmbrăcăminte;

- spirituale: morale, de cunoaștere, de adevăr;

- sociale: de apreciere, de comunicare, de stimă.

______ este o necesitate care asigură existența și dezvoltarea.

Answer explanation

Nevoile umane desemnează ansamblul trebuințelor, al cerințelor, al necesităților care se manifestă și care pot fi satisfăcute prin consum, adică prin folosirea unor bunuri și servicii.

_______ este o stare sufletească spre care aspirăm.

Answer explanation

Dorințele reprezintă ceva ce ți-ai dori să ai, însă nu sunt absolut necesare.

Persoana care dobândește, consumă bunuri și produse, utilizează produse și servicii, toate acestea realizându-se în funcție de tipul de nevoi pe care aceasta le are.

• producătorul

• patronul

• consumatorul

• antreprenorul

Answer explanation

Consumatorul poate fi definit ca fiind o persoană care dobândește, utilizează sau consumă bunuri ori produse achiziționate de la agenți economici, fie beneficiază de servicii oferite de aceștia.

Categoriile de consumatori:

• primari și secundari

• finali și intermediari

• primari și finali

• intermediari și finali

Answer explanation

Consumatorii pot fi împărțiți în două mari categorii:

A. CONSUMATORI FINALI -cei care utilizează produse și servicii. Piața consumatorilor finali include persoane fizice, dar și persoane juridice.

B. CONSUMATORI INTERMEDIARI -cei care cumpără produse pentru a le prelucra (de exemplu: un croitor cumpără ață și materiale textile pentru a realiza îmbrăcăminte etc.).

Ce sunt serviciile financiare?

Answer explanation

Serviciile financiare reprezintă servicii de natură bancară, credite, asigurări, pensii private, investiţii etc.

Instituțiile _________ sunt entități care furnizează servicii financiare clienților.

• educaționale

• medicale

• publice

• financiare

Ce instituții financiare majoritare în România cunoașteți?

Answer explanation

În România, principalele instituții financiare sunt: băncile, societățile financiare nebancare, societățile de asigurare, intermediarii de servicii financiare etc.

Ai beneficiat de servicii financiare?

• da

• nu

Cum putem defini calitatea?

Answer explanation

Calitatea poate fi definită ca fiind gradul de utilitate a unui produs sau serviciu. Ea reflectă măsura în care produsul satisface nevoia pentru care a fost creat şi respectă unele condiții impuse de către societate privind eficienţa economică, dar şi protecţia mediului înconjurător.