UF2 RRHH en entidades de intermediación turística

Eres propietaria de una empresa de intermediación y sabes que algunos de los principios por los que se ha de regir ésta son (más de una respuesta es correcta):

• Facilitar la información a los clientes.

• Posibilitar el contacto entre oferta y demanda.

• Permitir a los proveedores tener más de un punto de venta.

• Permitir a la demanda comprar diferentes servicios.

Quiero abrir una OTA y voy a llevar a cabo una buena planificación empresarial porque (más de una respuesta es correcta):

• Así tengo el éxito garantizado.

• Refuerza el éxito de conseguir los objetivos propuestos.

• Mantendrá mi OTA viva el máximo tiempo posible.

• Las tres son correctas.

Answer explanation

Una buena organización o planificación empresarial, no necesariamente asegura el éxito.

En mi primera reunión sobre la creación del plan de ruta de mi nueva OTA, se establecen, en ese mismo orden, las siguientes etapas de planificación:

• 1) Estratégica 2) Analítica 3) Control de seguimiento

• 1) Control de seguimiento 2) Estratégica 3) Analítica

• 1) Analítica 2) Estratégica 3) Control de seguimiento

• Ninguna de las tres es correcta

Para mi OTA, he decidido crear un plan a 3 o 5 años vista, con las líneas globales de la empresa a partir del análisis de su entorno y del sector. Por lo que mi equipo y yo estamos diseñando:

• Un plan de negocios

• Un plan estratégico

• Un plan operativo

• Las tres son incorrectas

Antes de abrir la OTA, lo mejor sería usar alguna herramienta con la que examinar el macroentorno además de los factores externos, por lo que podría utilizar:

• Un DAFO

• Un método SMART

• El método PESTEL

• Las tres son correctas

Ha llegado el momento de elegir el tipo de organización que quiero en mi OTA. Prefiero la formal porque...

• Es flexible, rápida y eficaz

• La división del trabajo está bien organizada

• Genera un buen ambiente laboral

• Promueve la comunicación en la organización

Answer explanation

Salvo la respuesta, el resto de características pertenecen a un tipo de organización informal.

En mi OTA he de elegir un algún tipo de estructura organizativa, así que tendré que tener en cuenta los siguientes factores (hay más de una respuesta):

• La tecnología

• Los objetivos de la OTA

• Los factores estratégicos

• La medida de la empresa

Mi OTA será una empresa pequeña, así que utilizaré una estructura organizativa lineal-funcional porque...

• Es una estructura sin jefes que funciona por si misma

• La especialización permite dividir el trabajo de forma que cada uno tenga menos tareas.

• Fracciona la empresa por divisiones.

• La organización se configura como un trébol que permita mucha flexibilidad.

Una de las áreas o departamentos de mi OTA se encargará del diseño y organización de los productos que ofreceremos. Ésta es el área...

• De ventas

• Comercial

• Técnica

• De administración

Estoy trabajando en la selección de un organigrama y este, en función a su finalidad, extensión, contenido o forma es (hay más de una respuesta correcta):

• Mixto

• Vertical

• Funcional

• De detalle