Đề cương Marketing

Giai đoạn thứ nhất trong quá trình mua sẽ là:

• A. Tìm kiếm bằng trí nhớ

• B. Nhận ra vấn đề

• C. Tìm kiếm thông tin

• D. Đánh giá những đề xuất

Khi một cá nhân cố gắng điều chỉnh các thông tin thu thập được theo ý nghĩa của anh ta thì quá trình nhận thức đó là:

• A. Bóp méo có chọn lọc

• B. Lưu ý có chọn lọc

• C. Chú ý có chọn lọc

• D. Tri giác có chọn lọc

Thị trường người tiêu dùng có đặc trưng:

• A. Có quy mô lớn nhưng số lượng khách hàng ít

• B. Có quy mô lớn và thường xuyên gia tăng

• C. Có quy mô lớn và không gia tăng

“Hộp đen” ý thức người mua gồm hai bộ phận. Một bộ phận là tiến trình quyết định của người mua, bộ phận kia là:

• A. Những tập quán của người mua

• B. Nhu cầu nhận thức được của người mua

• C. Những tác nhân kích thích đến người mua

• D. Các đặc tính của người mua

Điều nào sau đây đúng với những “nhánh văn hóa” ?

• A. Những sở thích và những điều cấm kị đặc thù

• B. Những đặc tính chung của con người ở nhiều quốc gia và dân tộc

• C. Những đặc điểm văn hóa đúng với nhiều người trên thế giới

Dưới đây là các yếu tố mang tính chất các nhân ảnh hưởng đến hành vi mua, ngoại trừ:

• A. Tình trạng kinh tế

• B. Kiểu nhân cách và ý niệm về bản thân

• C. Vai trò và địa vị

• D. Nghề nghiệp

Thái độ được hiểu là:

• A. Sự đánh giá tốt hay xấu của các thể, được hình thành trên cơ sở những tri thức

• B. Thay đổi nhất định diễn ra trong hành vi của cá thể

• C. Sự nhận định trong thâm tâm về một cái gì đó

• D. Một quá trình thông qua đó cá thể tuyển chọn, tổ chức và giải thích thông tin

Nhu cầu có thể bắt nguồn từ:

• A. Tất cả tác nhân kích thích bên trong và bên ngoài

• B. Những tác nhân kích thích từ bên trong

• C. Những tác nhân kích thích từ bên ngoài

Do bạn nhận thức được “tác động phụ” của việc tiêu dung mì chính và bạn yêu cầu người giúp việc không sử dụng mỳ chính khi chế biến thức ăn. Như vậy bạn đã tác động đến văn hóa tiêu dùng của gia đình bạn ở góc độ:

• A. Người ảnh hưởng quan trọng

• B. Người hướng dẫn

• C. Người quyết định

• D. Người dẫn dắt dư luận

Đối với người làm marketing, niềm tin của người tiêu dung về sản phẩm có thể khắc họa và thay đổi bằng nỗ lực marketing  song nỗ lực đó phải đáp ứng mong đợi của khách hang khi họ thực sự mua và tiêu dung sản phẩm, điều này là do:

• A. Khách hàng thường xây dựng niềm tin dựa vào thương hiệu hang hóa

• B. Khách hàng thường xây dựng niềm tin dựa trên xu hướng gắn cho mỗi thuộc tính của sản phẩm một chức năng hữu ích

• C. Khách hàng thường xây dựng niềm tin dựa vào mức độ quan trọng của các thuộc tính đối với hang hóa đó

• D. Khách hàng thường xây dựng niềm tin dựa vào sự tiêu dung thử của mình