L'INFORMATION

L’intelligence collective vise à développer les échanges entre les collaborateurs pour stimuler la créativité de chacun et innover.

• VRAI

• FAUX

La mise en œuvre de l’intelligence collective dans une entreprise repose sur la convocation de tous les responsables.

• VRAI

• FAUX

Pour connaître les attentes des clients de l’entreprise, je peux consulter

• le rapport de l’enquête de satisfaction mise en place par le service commercial.

• les études réalisées par l’INSEE et le CREDOC.

• les suggestions de la boîte à idées virtuelle.

Le réseau extranet est un réseau informatique interne qui permet aux différents services d’une entreprise de communiquer entre eux.

• VRAI

• FAUX

Grâce à la saisie de mots-clés précis, le moteur de recherche filtre les informations les plus pertinentes.

• VRAI

• FAUX

L’utilisation d’opérateurs logiques me permet de combiner les mots-clés liés à ma recherche d’informations.

• VRAI

• FAUX

Le contrôle de la qualité d’une information implique de vérifier 

• L’auteur du document.

• L’objectif poursuivi.

• La date de publication.

• Le pays/la région de publication

En consultant Internet, je suis certain(e) d’obtenir des informations fiables.

• VRAI

• FAUX

Le questionnaire de satisfaction est le seul moyen permettant d’actualiser les informations détenues sur les clients.

• VRAI

• FAUX

La mise à jour de la base de données Clients me permet de détecter de nouveaux besoins à satisfaire chez les clients.

• VRAI

• FAUX