ABS/Ateliers de Comunicação

Numa organização, a comunicação:

• Permite aos gestores interagir com superiores, subordinados, colegas, sindicatos,

  fornecedores, clientes e autoridades.

• Permite aos membros organizacionais levarem a cabo diversas táticas de influência

  junto dos seus alvos (elogios, ordens, ameaças, …).

• Permite a coordenação de trabalhos.

• Facilita aos gestores obter informação junto de entidades externas, clientes, …

A Comunicação Organizacional Integrada compreende a comunicação institucional, a comunicação mercadológica, a comunicação interna e a comunicação administrativa.

• VERDADEIRO

• FALSO

É o propósito de uma organização, a razão de sua existência e como deve ser o seu posicionamento perante o negócio definido. É aplicada para caracterizar quem é a empresa e para que serve (finalidade).

• Missão

• Visão

• Cultural Organizacional

Os modelos do Tubo (ou transparente), do Circuito e da Dança.

"O gestor deve ser o mais claro possível para que os colaboradores compreendam as suas orientações. O palestrante deve utilizar linguagem acessível aos membros da plateia para que estes compreendam a mensagem e não se sintam defraudados".

• Tubo

• Circuito

• Dança

Os modelos do Tubo (ou transparente), do Circuito e da Dança.

"O gestor deve testar junto do colaborador se este compreendeu a diretiva. O professor deve procurar saber se os alunos o estão a compreender. O subordinado deve testar junto do seu superior se compreendeu verdadeiramente a ordem recebida".

• Tubo

• Circuito

• Dança

Os modelos do Tubo (ou transparente), do Circuito e da Dança.

"A comunicação é tendencialmente ambígua e é impossível aos interlocutores compreenderem se completamente".

• Tubo

• Circuito

• Dança

"Dado que a maior parte das atividades organizacionais envolve atos comunicacionais, não é possível edificar uma organização ética sem comunicação ética".

• VERDADEIRO

• FALSO

Gestos, contacto visual, modo de vestir, distância física, expressões faciais, toque, tom de voz, movimentos dos olhos, aparência ou a decoração do gabinete, são alguns dos exemplos que podem ser encontrados na linguagem não verbal.

• VERDADEIRO

• FALSO

Pode haver transmissão de mensagens sem que haja intencionalidade do emissor.

• VERDADEIRO

• FALSO

São funções das mensagens não verbais:

• Repetição

• Contradição

• Substituição

• Acentuação