TOPIK 4 -KOMUNIKASI DI JABATAN REKREASI

APAKAH STANDARD GREETING YANG SESUAI SEMASA MENGANGKAT PANGGILAN BAGI PERKHIDMATAN KAUNTER DI SPA

• WELCOME TO ABC SPA

• GOOD MORNING ABC SPA ,THIS IS RONALDO MAY I HELP YOU.

• HELO ,ABC SPA BOLEH SAYA BANTU

• HAI,YA ENCIK NAK APA

TUGAS SEORANG RECREATION ATTENDANT ADALAH

• MENCUCI DAN MENJAGA KAWASAN AWAM

• MENYELAMATKAN MANGSA DI BILIK TETAMU

• MENJAGA KESELAMATAN TETAMU DI KOLAM RENANG

• MENGHIBURKAN STAF

APAKAH TINDAKAN YANG SESUAI DIAMBIL SEBELUM MENJALANKAN AKTIVITI LASAK DI HOTEL

• MENERANGKAN PERATURAN DAN KESELAMATAN KEPADA TETAMU

• MEMASTIKAN KOS RENDAH

• MELAKUKAN SIMULASI

• MENGAMBIL KEHADIRAN

APAKAH PERKHIDMATAN REKREASI YANG TIDAK DIGALAKKAN DILAKUKAN BAGI TETAMU KANAK-KANAK

• AKTIVITI TOUR

• AKTIVITI SUKAN

• AKTIVITI AIR

• GYMNASIUM

APAKAH BUKU YANG DIGUNAKAN BAGI MEREKOD PEMINJAMAN DAN PEMULANGAN BARANG REKREASI

• BUKU LOG

• BIL

• EVENT ORDER

• BUKU REKOD

APAKAH TINDAKAN YANG SESUAI DILAKUKAN APABILA MENERIMA BARANG YANG ROSAK DARIPADA PELANGGAN

• MEREKODKAN KEROSAKAN

• MEMBUANG BARANG ROSAK

• MEMINTA PELANGGAN MEMBAIKI

• MENINGGALKAN BARANG DI LOKASI KERANA TIDAK PERLU DILETAKKAN DI DALAM STOR