COCA 2 LEVEL 2

1. Pilih penyataan yang salah mengenai tingkah laku berpasukan?

• A. Belajar kepentingan berkomunikasi diantara kebolehan diri.

• B. Belajar kepentingan proses pengumpulan dokumen dan hasilnya.

• C. Belajar kepentingan perbincangandan persetujuan dalam proses berkumpulan.

• D. Belajar menyediakan aktiviti berkumpulan, tunjukkan keputusan dan uji prestasi

  kumpulan.

2. Apakah kriteria seorang yang boleh dipercayai?

I. Mengotakan janji.

II. Hanya bercakap benar.

III. Mengotakan apa yang dikata.

IV. Tidak berjanji jika tidak dapat dipenuhi.

• A. I, II dan III

• B. I, II dan IV

• C. I, III dan IV

• D. II, III dan IV

3. Apakah cara yang betul untuk menyelesaikan masalah di tempat kerja?

I. Periksa jenis masalah.

II. Pilih penyelesaian alternatif.

III. Kenal pasti dan tafsir masalah.

IV. Laksana penyelesaian yang tepat.

• A. I, II, III, IV

• B. II, III, IV, I

• C. III, I, IV, II

• D. IV, I, III, II

4. Apakah unsur yang diperlukan untuk memastikan kolaborasi kerja berpasukan?

I. Sediakan tugasan individu.

II. Berunding dengan rakan sepasukan tentang pendapat dan perbezaan.

III. Pilih idea atau berikan idea baru yang efektif sebagai satu kumpulan.

IV. Pantulkan proses pasukan secara berkala dan sesuaikan dengan tugas projek

• A. I, II dan III

• B. I, II dan IV

• C. I, II dan IV

• D. II, III dan IV

5. Apakah elemen yang perlu diambil kira sebelum merancang program organisasi?

I. Laksanakan tugas satu demi satu.

II. Susun aliran program untuk memudahkan.

III. Cari ruang kosong untuk melaksanakan tugasan.

IV. Kenal pasti masa dan keperluan untuk menyelesaikan tugas.

• A. I, II dan III

• B. I, II dan IV

• C. I, III dan IV

• D. II, III dan IV

6. Pilih tiga (3) cara yang terbaik untuk menyelesaikan masalah.

I. Membuat keputusan.

II. Mengenalpasti masalah.

III. Biarkan masalah dan terus bekerja.

IV. Memantau atau mendapatkan maklum balas.

• A. I, II dan III

• B. I, II dan IV

• C. I, II dan IV

• D. II, III dan IV

7. Apakah yang perlu dilakukan oleh pengurus untuk mencapai matlamat organisasi?

• A. Bertindak sebagai pembawa pembaharuan dan broker

• B. Bangunkan konsep mentor dan memudahkan latihan kemahiran.

• C. Menetapkan matlamat yang jelas mengenai jangkaan produktiviti.

• D. Membangunkan kemahiran yang akan mengekalkan fleksibiliti dan budi bicara.

8. Apakah elemen yang perlu dipastikan bagi mengukur jangkaan prestasi?

I. Kaji semula hasil kerja tertentu.

II. Pemerhatian kerja secara praktikal.

III. Siapkan laporan prestasi secara bulanan.

IV. Kaji semula perkembangan laporan dan rekod.

• A. I, II dan III

• B. I, II dan IV

• C. I, II dan IV

• D. II, III dan IV

9. Apakah elemen yang perlu ada dalam kerjasama berkumpulan di tempat kerja?

I. Mengawal ahli dalam kumpulan.

II. Mendengar kepada ahli kumpulan.

III. Menyiapkan tugasan masing-masing.

IV. Menyertai sebagai rakan sepasukan dalam mesyuarat.

• A. I, II dan III

• B. I, II dan IV

• C. I, III dan IV

• D. II, III dan IV

15. Apakah elemen yang perlu untuk menilai prestasi standard di tempat kerja?

I. Kenal pasti hasil terbaik dari kerja tersebut

II. Menukar tugasan kerja untuk posisi tersebut.

III. Jelaskan yang kerja perlu dihabiskan dalam masa yang tertentu.

IV. Jelaskan apa kualiti prestasi yang diperlukan (seperti komunikasi, perkhidmatan

pelanggan dan hubungan sesama manusia).

• A. I, II dan III

• B. I, II dan IV

• C. I, II dan IV

• D. II, III dan IV