Bộ 13

1. Trước khi làm câu hỏi Why - Why thì phải có sơ bộ thông tin gì trước?

• A. 5W1H, 5G

• B. 4M

• C. Hành động tức thời

• D. Hành động phòng ngừa

2. Các loại lỗi sau đây thuộc dạng lỗi nào? Kiến thức/ Kỹ năng/ Cách suy nghĩ

• A. Human nature/ bản chất của con người

• B. Human error/ lỗi của con người

3. Phân tích Why - Why có phải là một phần trong Q-EWO để tìm ra nguyên nhân gốc rễ của sự cố hay không?

• A. Đúng - Why-Why là công cụ giải quyết vấn đề nhằm xác định nguyên nhân gốc rễ của một hiện tượng bất thường thông qua một loạt câu hỏi (tại sao) liên tiếp phải được trả lời (tại sao 5 lần)

• B. Không cần thiết, có cũng được và không cũng được