W jakich sytuacjach możesz przejść do quizu uzupełniającego?

identyfikacja

Quiz
•
Specialty
•
Professional Development
•
Medium

Kasia Jaworska
Used 2+ times
FREE Resource
8 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Klient zostawił telefon do smskodów w aucie i nie może podać smsa
Klient ma w telefonie kartę dualsim i dzwoni z drugiego numeru
Klient to osoba starsza i nie umie wejść w SMSy podczas rozmowy
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Podczas identyfikacji wysłałeś/aś do klienta SMS autoryzacyjnego ale pomyliłeś/aś się przy wpisywaniu kodu w nc+.
(nie da się go wpisać ponownie)Co zrobisz?
przejdę do folderu klienta, przecież to ja się pomyliłem
wyślę SMS jeszcze raz
przejdę do quizu uzupełniającego
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Zaznacz poprawne odpowiedzi.
"Jaki numer telefonu podał Pan do SMSkodów?"
ten z którego dzwonię
662056231
z końcówką 331
ten sam co mam do kontaktu
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
Klient ma błędny numer telefonu do smskodów(nieaktualny), przez co musiałeś/aś zastosować identyfikację quizem uzupełniającym. Zaznacz procesy, których nie będziesz mógł wykonać podczas rozmowy.
reset hasła
sprawdzenie salda
podanie numeru NIK
sprawdzenie spłaty kredytu gotówkowego
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
klient zadzwonił zastrzec kartę, po zastrzeżeniu klient przypomniał sobie, że nie pamięta numeru NIK. Co zrobisz?
podam nik
wyśle sms i podam nik
poproszę o ponowny kontakt, ponieważ nie mogę przeprowadzić kilku procesów w trakcie tej rozmowy.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
co zrobisz jeśli będzie ogólna awaria NC+? Jak zidentyfikujesz klienta jeśli będzie chciał zastrzec ube?
1 daną z grupy A (maksymalnie możesz zadać 2 pytania);
1 daną z grupy B (maksymalnie możesz zadać 2 pytania).
2 dane z grupy A (maksymalnie możesz zadać 3 pytania);
2 dane z grupy B (maksymalnie możesz zadać 3 pytania).
poproszę o numer nik i zablokuje
powiem, żeby zadzwonił po awarii
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
rozmawiałeś/aś z klientem i przerwało rozmowę, byłeś w trakcie rejestracji reklamacji. O co dopytasz przy oddzwanianiu?
potwierdzę tylko imię i nazwisko klienta
wyślę sms do autoryzacji
przeprowadzę identyfikację od nowa
nie oddzwonię, klient sam do nas zadzwoni
8.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
Zaznacz pytania z grupy A
Proszę o podanie adresu do korespondencji
Proszę o podanie numeru telefonu, na które wysyłane są smsKody.
Proszę o podanie numeru NIK
Proszę o podanie kraju urodzenia
Similar Resources on Quizizz
Popular Resources on Quizizz
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade