Marketing BTS CI 1

Pour concevoir un couple produit/marché, il faut définir:

• Segmentation/Concurrence/Positionnement

• Segmentation/Ciblage/Positionnement

• Sensibilisation/Capacité/Pouvoir

• Sécurité/Connaissance/Priorité

La segmentation

• Est indépendante des caractéristiques de la clientèle

• Définit exclusivement les catégories CSP des futurs clients

• Regroupe les acheteurs potentiels en sous-ensembles homogènes

• Ne tient pas compte des réaction de la clientèle à l'offre

Le Ciblage

• C'est choisir tous les segments possibles de clients

• Ne tient pas compte des compétences et des ressources de l'entreprise

• A pour but d'influencer, conquérir ou fidéliser un segment de clientèle

Un segment doit avoir les caractéristiques suivantes:

• Puissant, Modélisable, Ouvert, Economique et Sociétal

• Pertinent, Mesurable, Accessible, substantiel et Rentable

• Différencié, autonome, pratique, profitable et peu risqué

Pour se comparer à ses concurrents, il est possible d'utiliser:

• Une carte mentale

• Une carte concurrentielle

• Une carte perceptuelle

• Une carte géographico-économique

Quel modèle économique est le plus rentable?

• Marketing de masse

• Marketing différencié

• Marketing concentré

• Marketing individualisé (one-to-one)

Quelles sont les composante matérielles d'une offre de produit?

• Le packaging primaire

• Le packaging secondaire

• Les fonctionnalités du produit

• La qualité du produit

Les composante immatérielles d'une offre sont

• Le look, les réseaux sociaux, la fidélité des clients et la réputation

• Les ingrédients, les recettes, la forme et la fiabilité

• Le design, la marque, la qualité et l'image

La qualité est:

• Objective et subjective

• Toujours objective

• Toujours subjective

• Ni objective ni subjective mais réaliste

Une offre globale comprend

• Un offre qui répond à tous les besoin du marché

• Un produit ou service principal et des offres associées

• Un produit et un crédit

• Un service de livraison à domicile