Obiekcje Konsumentów

Źródłem obiekcji może być: 

• Brak wystarczającej wiedzy 

• Niezrozumienie 

• Wszystkie odpowiedzi są prawdziwe 

• Obawa  

Z obiekcjami jest jak z górą lodową - prawdziwy powód zazwyczaj leży pod powierzchnią.

• Prawda 

• Fałsz

Zaznacz prawdziwe zdanie dotyczące obiekcji: 

• Obiekcja: „nie jestem zainteresowany” zawsze oznacza koniec rozmowy 

• Obiekcje mogą świadczyć o zaangażowaniu Konsumenta 

• Dla każdego Klienta/Konsumenta najważniejszą potrzebą jest niska cena 

Jak mówią statystyki, aż 60% potencjalnych klientów odmawia sprzedawcy czterokrotnie, zanim zdecyduje się na zakup 

• Prawda

• Fałsz

Przy prawidłowo przeprowadzonym procesie sprzedaży: 

• Obiekcje nie mają prawa się pojawić 

• Zmniejszamy ryzyko pojawienia sie obiekcji 

Reguła lubienia i sympatii mówi o tym, że: 

• mamy większą skłonność do posłuszeństwa osobom, które uważa się za autorytety 

• człowiek wykazuje większą skłonność do wypełniania próśb ludzi, których zna i lubi 

Wykorzystanie społecznego dowodu słuszności w praktyce oznacza, że: 

• popieramy naszą propozycję wyborami znajomych, Konsumentów, nas samych. 

• ludzie mają tendencję do trzymania się raz obranego kierunku, podjętej decyzji czy przyjętej postawy. 

Przykładem zastosowania społecznego dowodu słuszności jest: 

• "Wyobraź sobie, że wracając z przerwy nie będziesz już czuł od siebie uciążliwego zapachu dymu papierosowego" 

• "Miałam dokładnie takie same wątpliwości jak Ty, nie wiedziałam czy się przestawię na produkty bezdymne, dałem sobie 7 dni i teraz jestem mu wdzięczny. I wielu moich znajomych miało tak samo"

Podczas pojawienia się obiekcji u Konsumenta warto: 

• Odnieść się do wcześniej zbadanych potrzeb 

• Zadać pytania, by lepiej zrozumieć obiekcję Konsumenta 

• Obie odpowiedzi są prawidłowe

Jestem tu po to, aby zostać mistrzem rozbijania obiekcji  

• Prawda

• Fałsz