Accueil en face à face

Accueil en face à face

KG

15 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Le droit de propriété

Le droit de propriété

University - Professional Development

20 Qs

Estime de soi

Estime de soi

1st - 3rd Grade

11 Qs

 Boucles Violette et Les trois ours.

Boucles Violette et Les trois ours.

2nd Grade

20 Qs

Mets les verbes à l'imparfait.

Mets les verbes à l'imparfait.

8th Grade

10 Qs

gastronomie espagne

gastronomie espagne

1st Grade

20 Qs

"Think global ..." p. 153 (B)

"Think global ..." p. 153 (B)

11th Grade

10 Qs

Le recouvrement judiciaire

Le recouvrement judiciaire

5th Grade

20 Qs

les partitifs

les partitifs

University

10 Qs

Accueil en face à face

Accueil en face à face

Assessment

Quiz

Other

KG

Practice Problem

Medium

Created by

Valérie Ferrando

Used 9+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

15 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

L'accueil consiste à établir …

un contact et une relation positive avec un visiteur.

un état de fait et gérer des rendez vous.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

Un bon accueil …

participe à l'image de marque de la société (ou l'organisation)

dérange les visiteurs, autant les laisser tranquilles

ne laisse aucune impression particulière pour le visiteur ou le client

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

La qualité de l'accueil influence la relation future et favorise un climat de confiance ?

Vrai

Faux

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

Pour bien accueillir un visiteur, je n'ai pas besoin de connaitre l'entreprise, ni les lieux, seul mon attitude compte…

Vrai

Faux

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Media Image

Ecouter un visiteur, c'est…

(2 bonnes réponses)

rester centré et attentif au besoin de la personne

utiliser un discours bien rodé, à la personne de s'adapter

se rendre disponible pour mieux renseigner et prendre en charge la personne

ne pas poser de questions, juste écouter et orienter

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

La reformulation est inutile en situation d'accueil !

Vrai

Faux

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

Lorsqu'un visiteur arrive…

- je me lève ;

- je le salue d'un

"Bonjour Monsieur, que puis-je faire pour vous ? "

- je ne me lève pas ;

- je le salue d'un

"Bonjour Monsieur, je termine ce que j'ai à faire et je suis à vous."

- je ne me lève pas ;

- j'appelle ma collègue

"GERMAINE, y a quelqu'un pour toi !"

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?