tiếp thị tt p3(c1-6)

Tiếp thị trực tuyến có thể định nghĩa là

• Ứng dụng cntt cho ra các quy trình kinh doanh nội bộ và bên ngoài

• Việc sd các kỹ thuật tiếp thị cơ sở dữ liệu tạo ra các mối qh động trong 1 thế giới trực tuyến

• Việc sd internet và các cntt-truyền thông kỹ thuật sô có liên quan để đạt được các mục tiêu tiếp thị

• Một phương tiện truyền thông toàn cầu có tính tương tác, hỗ trợ các chiến lược tiếp thị

Các nhà tiếp thị trực tuyến hiệu quả đòi hỏi sự kết hợp giữa:

• Năng lực CNTT và tiếp thị để đạt được sự hài lòng của khách hàng

• Đổi mới sản phẩm và thiết kế trang web sáng tạo

• Công nghệ số với việc lập kế hoạch chiến lược thị trường

• Các hình thức tiếp thị trực tiếp mới với các mqh nhà cung cấp mới

Các mối lo ngại chính của người tiêu dùng đã hạn chế tỉ lệ ứng dụng Internet là

• Khách hàng ko chấp nhận sự thay đổi

• Kinh nghiệm mua sắm trực tuyến

• Truy cập web hạn chế

• Các vấn đề bảo mật, tin cậy và quyền riêng tư

Trang web của 1 tổ chức đóng 1 vai trò ngày càng qt trong

• Tiếp thị đa kênh

• Dịch vụ khách hàng

• Tiếp thị mối quan hệ

• Sở hữu khách hàng

Sự tiện lợi mà Internet đem lại rất quan trọng vì những lý do bên ngoài nào

• Chính trị

• Pháp lý

• Kinh tế xã hội

• Công nghệ

Internet đã dẫn đến một sự thay đổi cơ bản trong

• Quyền lực và kiến thức người tiêu dùng lớn hơn

• Cạnh tranh nhiều hơn

• Khả năng cạnh tranh về giá

• Liên minh chiến lược và các quan hệ đối tác

Một "Champion" Internet là cần thiết để thay đổi và định hình

• Chiến lược truyền thông

• Chiến lược cạnh tranh

• Chiến lược tùy biến

• Văn hóa doanh nghiệp

Đối với các nhà tiếp thị đa kênh, môi trường trực tuyến nên củng cố

• Thương hiệu ngoại tuyến

• Giá trị thương hiệu nhất quán trên all các kênh

• Hình ảnh bản thân(persona) của khách hàng

• Mối qh giữa nhà cc và nhà pp

Ảnh hưởng chính trị rất quan trọng trong việc phát triển

• Các quy định điện tử quốc tế

• Khả năng truy cập web

• Sự sẵn sàng điện tử (e-readiness) của quốc gia

• Áp dụng băng thông rộng

Một trang web đc thiết kế tốt có thể giao tiếp hiệu quả với

• Thị trường mục tiêu

• Các bên liên quan

• Các trung gian

• Các nhà đầu tư