Indicador TDI

Ana se comunica desde MLA, ya que indica que hace tiempo está solicitando bolsas para la entrega de sus productos. ¿Qué acción realizas?

• Derivo al equipo de HSP_ME_Distribución_Offline

• Derivo al equipo de HSP_ME_Pre-Despacho_Offline

• Derivo al equipo de HSP_ME_Mercado-Envíos_Offline

• Derivo al equipo de HSP_ME_Comprador_Offline

Carlos, solicita ayuda puesto que su cuenta tiene aplicada una infracción por la venta de artículos prohibidos. Al validar, ves que tiene aplicada la suspensión de PAUSA_TOTAL ¿Qué gestión realizas?

• Derivo al equipo de HSP_Seg360_Offline   para que le brinden más detalles del estado de su cuenta.

• Derivo al equipo de HSP_Prustomer_Offline para que le brinden más detalles del estado de su cuenta.

• Derivo al equipo de PF - Derivaciones_Gestion para que le brinden más detalles del estado de su cuenta.

• Derivo al equipo de Brand_Protection-PPPI para que le brinden más detalles del estado de su cuenta.

Camila te contacta porque desea realizar la devolución de una compra y menciona que no sabe cómo imprimir la etiqueta, ya que es la primera vez que realiza la devolución. ¿Qué gestión realizas?

• Transfiero al equipo de Pre Despacho para que le indiquen cómo puede hacer la devolución.

• Transfiero al equipo de Comprador para que le indiquen cómo puede hacer la devolución.

• Transfiero al equipo de Cobros para que le indiquen cómo anular su venta.

• Transfiero al equipo de Distribución para que le indiquen cómo puede hacer la devolución.

Marco se comunica indicando que desconoce un pago que se realizó con su tarjeta prepaga. ¿Qué gestión realizas?

• Derivo al equipo de HSP_MPRetiros_Ingresos_Cripto_Offline.

• Derivo al equipo de HSP_MPCredits_Cards_Offline.

• Derivo al equipo de HSP_MP_PagoOff_Offline.

• Derivo al equipo de PF - Derivaciones_Gestion_Offline.

Iván solicita información acerca de la respuesta que le moderaron en su publicación MLA1046985713. ¿A qué equipo derivas la consulta?

• HSP_Prustomer_Offline.

• HSP_MLPreVenta_Offline.

• Brand_Protection-PPPI

• PF - Derivaciones_Gestion

María indica que realizó una venta la cual no se ha despachado y quiere saber por qué. Al validar, ves que efectivamente la venta aún sigue en preparación y tiene envío full. ¿A qué equipo transfieres esta consulta?

• HSP_Distribución

• HSP_Pre-Despacho

• FBM Standard

• FBM Premium

Antonio nos contacta indicando que no entiende por qué su factura de Mercado Pago llegó por un monto tan alto. ¿Qué gestión realizas?

• Derivo al equipo de HSP_MP_PagoOff_Offline.

• Derivo al equipo de HSP_MPSellers_Cobros_Point_Offline.

• Derivo al equipo de HSP_MPCredits_Cards_Offline.

• Derivo al equipo de HSP_MPRetiros_Ingresos_Cripto_Offline.

Lina solicita comunicarse con un asesor, debido a que quiere vender, pero debe completar la información de su cuenta, y la plataforma no le permite continuar ya que indica que le sale un error al completar dicho proceso. ¿A qué equipo transfieres esta consulta?

• Pre Venta

• Seguridad 360

• Errores Vender

• Errores Vender

Melissa de MCO quiere saber cómo registrar su cuenta como empresa. ¿Qué gestión realizas?

• Derivo al equipo de Seguridad 360 para que le informen cómo debe hacerlo.

• Derivo al equipo de Experiencia Impositiva para que le informen cómo debe hacerlo.

• Derivo al equipo de Pre Venta para que le informen cómo debe hacerlo.

• Derivo al equipo de Administración CX One para que le informen cómo debe hacerlo.

Un usuario segmentado como CBT se contacta indicando que desea modificar una publicación. ¿Qué gestión realizas?

• Derivo al equipo de CBT_Offline.

• Derivo al equipo de Pre Venta.

• Derivo al equipo de Top_Off.Derivo al equipo de Top_Off.

• Derivo al equipo de Top_On.