Quiz#3 Financiero CC y Canales Digitales

Los ajustes, ¿En qué carpetas de la Herramienta Tytan se pueden realizar?

• Clientes y

  Contratos.

• Cuentas y

  Ordenes.

• Cuentas y

  Documentos financieros.

• Ninguna de las Anteriores.

Seleccione 3 razones de ajustes financieros:

• a) Daños en Servicios

  b) CTT

  c) Procedimiento.

• a)Error de Captura

  b) Daños en Servicios Cliente

  c) Operación de Cuentas por Cobrar.

• a) Transferencia Pago Saldo

  b) Cobros

  c) Devolución.

• Todas las Anteriores.

Cliente se le transfiere el pago al suscriptor correcto. ¿Qué razón de ajuste se debe seleccionar?

• Procedimiento.

• Operación de cuentas por cobrar.

• Devolución.

• Ninguna de las Anteriores.

¿Cuánto es el límite que tienen para ajustar los ejecutivos de CC y Canales Digitales?

• $0.01 a 300.00

• $0.01 a 100.00

• $0.01 a 25.00

• Todas las anteriores.

Cliente por error se le cobro "cargo de depósito", en el proceso del Cambio de Plan de TV. ¿Qué razón financiera se debe seleccionar para ajustar?

• Otros Ingresos Operacionales.

• Devolución.

• Operación de cuentas por cobrar.

• Ninguna de las Anteriores.

Sr. Piqué reporta que un Metro Bus tumbo  el cableado del poste que está frente a  su casa y se mantiene solamente este cliente sin señal.

¿Qué razón financiera se debe utilizar para hacer el ajuste?

• Daños en Servicios Cliente

• Operación de Cuentas por Cobrar.

• Incidencia de Configuración

• Todas las anteriores.