Ujian Akhir - RCA

Apa yang disebut dengan Problem Solving?

• Penyelesaian masalah yang fokusnya adalah menghilangkan akar masalah

• Penyelesaian masalah yang fokusnya adalah menghilangkan gejalanya

• Memutuskan berbagai pilihan solusi masalah

• Mengumpulkan anggota team untuk melakukan brainstorming

• Analisis Masalah yang fokus pada solusi

Di dalam konsep problem solving, sebuah masalah dianggap selesai bila?

• Akar penyebab masalah telah diketahui dengan tepat dan solusi menjadi standar baru

• Tidak ada komplain dari internal team terhadap masalah tersebut

• Akar penyebab masalah telah diketahui

• Solusi yang diambil paling tidak sementara tidak menyebabkan masalah meluas

• masalah diterima, sehingga sudah tidak dianggap sebagai masalah

Tini selama 1 jam mencari dokumen yang terselip . Waktu yang hilang untuk mencari dokumen ini :

• Tidak termasuk pemborosan, karena tidak boleh hilang

• Termasuk pemborosan, karena ada potensi dokumen tidak ditemukan

• Tidak termasuk pemborosan, karena dokumen tersebut memang penting dan harus dicari

• Termasuk pemborosan, karena seharusnya dia bisa mengerjakan pekerjaan lain

• waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan masalah

Mengambil keputusan tanpa berprinsip pada ‘Look at the whole system’ (world view) dapat berbahaya karena

• Bisa jadi keputusan yang diambil dapat menimbulkan masalah baru

• Dapat mempertajam analisa akar masalah

• Mengganggu kenyamanan orang untuk berubah menjadi lebih baik

• Dapat mengganggu posisi tertentu di dalam organisasi

• Terlalu meluas sehingga masalah tidak selesai

Dalam proses problem solving terdapat beberapa metode yang dapat digunakan salah satunya adalah PDCA. Langkah – langkah yang terdapat dalam PDCA adalah :

• efine-Measure-Analyze-Improve-Control

• Plan-Do-Check-Act

• Identifikasi Masalah – Analisa Masalah – Rencana perbaikan

• Process Diagram Program Chart

• Planning-Documentation-Control-Action

Tools untuk menemukan akar masalah adalah.......? (jawaban lebih dari 1)

• Histogram

• Fishbone Diagram

• Why Why Analysis

• Problem Analysis

• Scatter Diagram

Hal – hal apa saja dibawah ini yang tidak diperbolehkan dalam melakukan analisa why – why?

• Bertanya mengapa – mengapa

• Dibaca terbalik dengan “Karena…..maka…..”

• Menyalahkan personal seseorang seperti (malas, lemot, dsb)

• Step by step

• mengurutkan kronologi jawaban dari pertanyaan mengapa

Pada proses menggali ide untuk mengambil tindakan dalam menyelesaikan masalah, salah satu cara adalah brainstorming, yang dilakukan dalam pengumpulan ide pada phase 1 adalah :

• Gunakan kreativitas dan tidak menghakimi ide orang lain

• Mengumpulkan orang sebanyak-banyaknya

• Mencari ide yang berkaitan dengan teknologi terkini

• Menggali ide dari orang-orang yang ahli saja

• menarik kesimpulan dari ide ide yang telah dimunculkan

Di dalam Pemecahan Masalah ada dua jenis tindakan yaitu Koreksi dan Pencegahan . Dari pernyataan di bawah ini mana yang termasuk dalam tindakan Koreksi?

• Lembur untuk mengejar keterlambatan pembuatan laporan

• Melakukan preventive maintenance

• Negosiasi dengan customer untuk penundaan pengiriman batubara

• Melakukan 5R dengan konsisten

• menambah item sesuai rekomendasi dari analisis akar masalah

Karyawan yang telah di training oleh perusahaannya, tetapi karyawan tersebut tidak menerapkan hasil training tersebut ke dalam pekerjaannya, hal tersebut termasuk pemborosan, yaitu:

• masalah pada unsur Man

• masalah pada unsur Money

• masalah pada unsur Methode

• masalah pada unsur Material

• masalah pada unsur Mechine