MANAGEMENT DES PROCESSUS

Les processus consistent en un enchainement de tâches de travail et d'actions indépendantes pour obtenir une finalité commune !

• VRAI

• FAUX

Entrer dans une démarche processus permet:

• D'organiser clairement le fonctionnement de mon entreprise !

• Chassez les dysfonctionnements dans mon entreprise !

• D'entrer dans une démarche qualité !

• De savoir Qui fait Quoi Quand et Comment !

La Fonction Ressources Humaines est gourmande de processus !

• VRAI

• FAUX

En management des processus, une "activité" est un regroupement de...

• processus

• tâches de travail

• macro-processus

• logigrammes

Un processus désigne une série d'activités interdépendantes qui transforment des éléments d'entrées en éléments de sorties !

• VRAI

• FAUX

Généralement dans une entreprise, on retrouve 3 types de processus. Lesquels ?

• Processus "métiers ou de réalisation"

• Processus de "production"

• Processus de "management ou de pilotage"

• Processus "supports"

Pour l'ISME, "recruter un(e) formateur (rice) " est un processus métier ?

• OUI

• NON

Pour représenter une procédure, on peut utiliser :

• Une infographie

• Un logigramme

• Une vidéo

• Un mode opératoire

Dans un logigramme, quel symbole est utilisé pour poser une question et propose 2 flux différents au moins ?

• Symbole de décision

• Symbole d'action

• Symbole de terminaison

• Symbole de connecteur

La cartographie des processus est une représentation graphique qui apporte de nombreux avantages aux organisations. Lesquels ?

• Simplifier la gestion de l'entreprise de visualiser les enchainements d'activités.

• Proposer un outil de communication en interne et collaboratif.

• Offrir une visibilité globale et une bonne compréhension du fonctionnement.

• Donne aux principaux collaborateurs une vision subjective de l'activité de l'entreprise.