Servis fəaliyyəti

 Konsepsiya nәdir?

• Firmanın bütün rollarının çoxluğunu birlәşdirәn davranış xәttidir

•   Әtraf mühiti lazımınca qiymәtlәndirmә vasitәsidir

•  Gәlәcәkdә mükәmmәl planlar hazırlamaq üçün әlverişli zәmindir

•   Müәssisәdә şöbәlәrarası koordinasiya әlaqәsidir

   Aşağıdakılardan hansı brend otellərin marketinq və satış məsələlərinə aiddir?

• Satış və marketinq üzrə təlim kurslarının tərtibatı və inzibatçılığı

•  Satışları stimullaşdıran proqramların inkarı

•  Daxili və xarici auditdən çəkinmə

•  Maliyyə vasitələrinin hərəkətsizliyinin təhlili

  ACCOR otellər qrupunun Azərbaycan da daxil olmaqla 100 şəhərdə fəaliyyət göstərən şəbəkə otelinin adı nədir?

•  Pullman 

• Hilton

• Mariott

• Hyatt Regency

   İştirak prinsipi:

• müәssisәnin hәr bir üzvü tutduğu vәzifәsindәn vә yerinә yetirdiyi funksiyadan asılı olmadan plan fәaliyyәtinin bilavasitә iştirakçısıdır

•    planlaşdırmanın sistemli xarakter daşımasını nәzәrdә tutur

•    mәnası ondan ibarәtdir ki, müәssisәlәrdә planlaşdırma prosesi müәyyәn edilmiş tsikl çәrçivәsindә daim hәyata keçirilmәlidir 

• planlara vә planlaşdırma prosesinә qeyrimüәyyәn şәraitin yaranması ilә әlaqәdar öz istiqamәtini dәyişmә qabiliyyәtinin verilmәsindәn ibarәtdir.

Proqnozlaşdırma nədir?

• Menecmentin ilk funksiyasıdır və gözlənilən ticarət dövriyyəsini qabaqcadan xəbər verir

• Menecmentin ikinci funksiyasıdır və gözlənilən satış həcmini qabaqcadan xəbər verir

•    Marketinqin ilk funksiyasıdır və gözlənilən ticarət dövriyyəsini qabaqcadan xəbər verir

•  Menecmentin son funksiyasıdır və gözlənilən ticarət dövriyyəsini qabaqcadan xəbər verir

 Otellərin dахili mühitinin situаsiyаlı təhlilini аpаrаrкən nəzərə alınmalıdır:

• Otelin bаzаr mövqеyi, hеyətin ixtisаsı və pеşəкаrlığı, məhsullаr və təкlif оlunаn хidmətlər, qiymət siyаsəti, коmmuniкаsiyа sistеmi, rекlаm və sаtış

•     Mаrкеtinqin plаnlаşdırılmаsı, otelin dахili və хаrici mühitinin təhlili, хаrici mühit hаqqındа infоrmаsiyа, plаnlаşdırmа və prоqnоzlаşdırmа

•      Situаsiyаlı təhlilin аpаrılmаsı

• Otelin rəhbərliyi tərəfindən bаzаrın təhlili əsаsındа fоrmаlаşdırılmаlı, ətrаf mühitdə bаş vеrən dəyişiкliкlərə vахtındа rеакsiyа vеrməlidir, sоsiаl-iqtisаdi inкişаfın ümumi təmаyüllərinə uyğun оlmаlıdır, büdcə imкаnlаrı ilə uzlаşmаlıdır

İnsan resursları menecmenti öz başlanğıcını hansı konsepsiyadan götürmüşdür?

• Heyətin idarə edilməsi;

• Əməyin sosiologiyası

• Əməyin texniki normalaşdırılması

• Əməyin elmi təşkili

  Keyfiyyətə nəzarəti təmin etməkdən ötrü firmalar hansı tədbirləri görə bilərlər?          A. Mütəxəssislərin cəlb edilməsi və öyrədilməsinə vəsait ayırmaq      B. İşçilərin motivasiyasına fikir vermədən gəlir əldə etməyə yönəltmək          C. Qeyri-qənaətbəxş xidmət hallarını aşkar etmək üçün sorğular keçirtmək                D. Müəssisənin gəlirlərini artırmaq üçün hər növ xərcləri çəkməyə hazır olmaq                             

• A C

• B D

• A B

• B C

  “Hәr bir uğurlu şirkәt öz xüsusi strategiyasını qәbul edir. Ancaq bütün uğurlu şirkәtlәrin xarakteri vә tәkamülü öz әsaslarına görә eyni jür olurlar. Şirkәt innovasiya vasitәsilә rәqabәt üstünlüyünә nail olur” fikri hansı mütәfәkkirә mәxsusdur?

•     Porter 

•    A.Smit 

•     Marks 

• Samuelson 

1.                     Ehtimal olunan elə hadisədir ki, onun baş verməsinə qarşı sığorta aparılır:

• •Sığorta riski

• •           Sığorta hadisəsi

• •           Sığorta ödənişi