Обратная связь. Тест. ВуксВилл

Что такое обратная связь?

• Информация о поведении человека в прошлом, которую вы сообщаете ему сейчас, чтобы скорректировать или поощрить его действия

• Алгоритм критики сотрудника по принципу «похвала – критика – похвала»

• Критические замечания сотруднику для того, чтобы он взял на себя ответственность за результаты своей деятельности

В чем суть всех алгоритмов обратной связи?

• Ситуация – критика - действие

• Ситуация – влияние – действие

• Похвала – критика – похвала

Какие виды обратной связи существуют?

• Позитивная и негативная

• Только позитивная

• Только негативная (критика)

• Позитивная и развивающая (корректирующая)

Что дает культура обратной связи компании?

• Повышение прибыльности компании

• Доверительные отношения с другими сотрудниками

• Корректировка неэффективного поведения

• Все варианты верны

Для чего используется алгоритм обратной связи SLC?

• Алгоритм SLC отлично работает с возрастными сотрудниками

• Алгоритм SLC хорошо встраивается в командную работу

• Алгоритм SLC помогает дать обратную связь высокомерному сотруднику-зазнайке

• Алгоритм SLC используется только при индивидуальных встречах с сотрудниками

Алгоритм обратной связи SBI (позитивная обратная связь) состоит из следующих элементов

• Ситуация – поведение сотрудника – вклад/влияние на результат

• Поведение сотрудника – ваша оценка поведению (плохо или хорошо)

• Эмоциональная оценка действий сотрудников

• Факт – результат – ваши эмоции от ситуации

Алгоритм обратной связи SBI/BI (развивающая/корректирующая обратная связь) состоит из следующих элементов

• Ситуация – поведение сотрудника – вклад/влияние на результат- рекомендации по изменению поведения – результат от изменений

• Поведение сотрудника – ваша оценка поведению (плохо или хорошо), ваши рекомендации по изменению поведения сотрудника

Нужно ли хвалить и благодарить сотрудников?

• Нет, это только балует и плохо влияет на результат

• Иногда, но не часто. Чтобы «не испортить» похвалой сотрудников

• Да, можно использовать, когда сотрудники достигают гениальных результатов

• Да, обязательно нужно «искать за что похвалить» и часто благодарить сотрудников

В чем суть техники «Одноминутная похвала»?

• Похвалить сотрудника 1-2 словами

• Хвалить только, когда нет времени

• Детально говорить сотруднику о его успехах и их влиянии на результат

• Все варианты верны

Что такое «Колесо успеха»?

• Техника предоставления позитивной обратной связи

• Техника оценка текущей ситуации по самым важным параметрам для достижения результата

• Техника оценки уровня знаний сотрудника

• Оценка по методу 360 градусов