Semana 4_2023

(Pospago) Si un Plan Telcel incluye el uso sin costo de Redes Sociales, Facebook, WhatsApp y Twitter, al viajar a Estados Unidos o Canadá como aplica su uso:

• El uso se debitará de los megas incluidos en tu Plan Telcel.

• El uso es ilimitado en México, Estados Unidos y Canadá.

• El uso de redes sociales solo es en México.

(Prepago) Todas las recargas incluyen WhatsApp y a partir de ___ obtienes Facebook y Twitter sin costo 

• $50

• $10

• $20

• $30

(Otros) Selecciona los servicios que se pueden activar desde el Portal ZERO de Telcel y los sitios Web a los que se puede ingresar:

_{(Selecciona los 4 correctos).}

• Paquetes Amigo Sin Límite.

• Adelanta Megas.

• Fundación Carlos Slim.

• Khan Academy.

• Fundación Soumaya Slim.

(Pospago) Selecciona el RFC que corresponde al nombre de "Sara de la O Chavez".

• OCSA-990303

• OCHS-990303

• SAOC-990303

• OCAS-990303

(Pospago) ¿Cómo aplica la promoción de Paquetes Noches de Internet al contratar los Planes Telcel 5G 7 e Internet Plus 5G 11?

• Aplica de manera mensual, durante los primeros 6 meses de facturación.

• Aplica de manera mensual, en los meses pares (2, 4, 6, 8, 10 y 12) de facturación.

• Aplica en los meses que el cliente elija.

• Aplican solo al contratar un plazo mínimo de 24 meses.

(Pospago) Selecciona el plazo mínimo de contratación con el que se puede adquirir Telcel UP dentro de los primeros 30 días de la activación o renovación de la línea con Telcel:

_{Con Telcel UP proteges tu smartphone contra Daño, Robo o falla".}

• 18, 24, 30 meses

• 12, 18, 24, 30 meses

• 24 y 30 meses.

• Solo a 24 meses.

(Pospago) Mi Telcel es la herramienta que permitirá a tus clientes de Planes y Amigo, administrar los servicios de su línea; Configurar su Línea, _______________, Gestionar sus paquetes, ______________, Administrar suscripciones y dispositivos IoT y _____________________.

(Selecciona las 3 opciones correctas)

• Consultar saldos

• Personalizar su cuenta

• Participar en dinámicas para ganar premios.

• Realizar Portabilidades

• Contratar Planes Empresariales

(Pospago) Al Contratar, Renovar, Migrar o Portar una línea con Plazo Mínimo de contratación el cliente obtendrá 2 meses sin costo  de _______________ con los Planes _______________ y Planes Telcel Max Sin Límite.

• Rescatel Plus / Telcel Plus 5G

• Telcel Up / Internet Telcel

• Claro Video / Telcel Plus 5G

• Claro Drive / Wifi 2 Go Standard

(Portabilidad) Durante el proceso de Portabilidad identifica el tipo de cliente y si es persona moral solicita los siguientes documentos: Identificación oficial del representante legal, _______________ y _________________.

• Solicitud de Portabilidad firmada por el cliente / Poder notarial.

• NIP de Portabilidad / RFC.

• Comprobante de Domicilio / Acta de Matrimonio.

• CURP /  Ticket de Compra.

(Portabilidad) La Portabilidad deberás realizarla por medio del portal ____________ y quedará terminado en 24 horas siempre y cuando el trámite se haya realizado _____________.

• SMART Lite Distribuidores R9 / de Lunes a Sábado antes de las 17:00 hrs.

• Mi Telcel / de Lunes a Domingo.

• Telcel.com / de Lunes a Viernes antes de las 19:00 hrs

• MTD Distribuidores R9 / de Lunes a Domingo antes de las 17:00 hrs