Resolución conflictos

¿Qué es un conflicto?

• Estar en desacuerdo con algo o alguien

• Estar en acuerdo con alguien

• Insultar a alguien

• Pegar a alguien

Los conflictos, ¿son positivos o negativos?

• Siempre positivos

• Siempre negativos

• Depende de cómo los resolvamos

• Ninguna de las anteriores

Ante un conflicto debemos...

• Competir

• Evitar

• Colaborar

• Acomodar

La discreción

• Ayuda a resolver los conflictos de forma negativa

• Consiste en no decir lo que nos cuentan los demás

• Consiste en asegurarnos que lo que decimos es verdad

• Verde y amarillo son correctas

Para resolver conflictos es importante

• Un estilo de comunicación AGRESIVO

• Un estilo de comunicación ASERTIVO

• Un estilo de comunicación PASIVO

• Ninguna de las anteriores