DIA 3 - solicitudes 1

Traslado de Servicio con Cambio de Oferta: Si la dirección de traslado no cuenta con facilidades técnicas, ¿Cómo puedo validar o cómo continuaré con el proceso?

• No aparece nada, eso se realiza al finalizar de forma independiente.

• Aparecerá un pop up que me pregunta si deseo continuar con el proceso.

• Aparecerá una ventana emergente y no podré continuar con el proceso.

Traslado de Servicio: ¿Qué ruta ejecutaremos en el menú para efectuar el traslado?

• Acciones / Pedidos / Dar de baja.

• Acciones / Pedidos / Cambiar.

• Acciones / Pedidos / Mover.

Traslado de Servicio: En la ventana Negociar Atributos de Traslado, ¿Qué debemos seleccionar en el desplegable "Motivo"?

• Cambio de medios de Instalación

• Cambio de Dirección de Traslado

• Cambio de Dirección de Instalación - Fija

Traslado de Servicio: Una vez culminada la transacción del traslado, ¿Qué debemos validar en la ventana Buscar Productos asignados?

• Debemos validar el estado de los productos.

• Debemos validar cuales son los productos a trasladar.

• Verificar que los productos se visualicen con la nueva dirección.

Traslado de Servicio con Cambio de Oferta: En la ventana Negociar atributos de traslado, ¿qué debo validar?

• Validaré la dirección actual, debe validarse la actualización en la dirección de traslado.

• Solo validaré que ingresé las fechas requeridas.

• No es necesario validar.

Traslado de Servicio con Cambio de Oferta: En la ventana Negociar configuración del producto, ¿Qué debo validar en los subproductos incluidos?

• Validaré la tecnología si se realiza algún cambio.

• Solo validaré que todo se mantenga igual.

• No es necesario validar.

Traslado de Servicio con Cambio de Oferta a oferta vigente: En la ventana Negociar configuración del producto, si me sale el mensaje de alerta indicando que no hay velocidades disponibles, ¿qué realizaré?

• Haré clic en OK y luego Reemplazar oferta.

• Volveré a iniciar la transacción para encontrar el error.

• Haré clic en siguiente.

Daños a la propiedad por Técnicos: En la pantalla Buscar Orden, ¿qué casilla debemos desmarcar?

• El check: Solo órdenes pendientes.

• El check: Solo órdenes.

• El check: Solo acciones de orden pendientes.

Daños a la propiedad por Técnicos: Si el número de suscripción no está asociado al producto con la avería, ¿qué opción seleccionaré en el desplegable del número de suscripción?

• Despejar

• Detalles

• Buscar

Daños a la propiedad por Técnicos: En la pantalla Crear Caso, ¿con qué opciones completaré el Tipo 1 / Tipo 2 / Tipo 3 del caso?

• BO Técnico / Otros / Problemas con equipamiento

• BO Técnico / Otros / Caída de Aplicación

• BO Técnico / Internet / Sin Servicio Total