Тест +

Для создания упрощённой учётной записи необходимо:

• Фамилия, имя, контакты

• Фамилия, имя, отчество

• Фамилия, имя, контакты, паспорт

• Фамилия, имя, контакты, СНИЛС

Кто может зарегистрировать подтвержденную учётную запись на Портале (выберите несколько вариантов ответа)?

• Орган власти

• Иностранный гражданин

• Дети от 14 до 18 лет

• Юридическое лицо

• Граждане РФ

Нужно ли вводить пароль для удаления учётной записи?

• Пользователь может настроить в личном кабинете процесс удаления (с паролем или без)

• Да, нужно ввести пароль от учётной записи

• Да, нужно ввести пароль из СМС

• Нет, удаление произойдёт автоматечески

Куда необходимо зайти пользователю для того, чтобы написать сообщение в ведомство в рамках своего заявления (при условии, что такая возможность предоставлена)?

• Найти карточку услуги на Портале, нажать на ссылку «Подробная информация об услуге», найти блок «Взаимодействие с ведомством», нажать на кнопку «Написать сообщение».

• Перейти в раздел "Заявления", выбрать необходимое заявление из списка, на странице заявления перейти в "Переписку" и отправить свой вопрос

• Написать сообщение невозможно

Как удалить разрешенные доступы к сторонним сайтам?

• ЛК - Профиль - Безопасность - Вход в систему - Разрешения - Удалить

• ЛК - Документы и данные - Разрешения - Удалить

• ЛК - Профиль - Согласия и доверенности - Разрешения - Удалить

Как отследить заказное письмо с кодом подтверждения личности?

• Позвонить на горячую линию Почты России

• В личном кабинете перейти на сайт Почты России

• Написать в чат на Портале госуслуг

В разделе "Работа и пенсия" ЛК пользователь запросил выписку из лицевого счёта в ПФР и она пришла с ошибкой (неточной информацией).

• Направлю запрос дополнительной информации

• Рекомендую внести изменения с помощью услуги по корректировке лицевого счёта в ПФР на портале или обратиться в ПФР

• Очистить историю браузера и вновь запросить выписку.

Если у пользователя возникает техническая ошибка при работе на Портале, мы действуем согласно статье БЗ...

• Сценарий необходимой идентификации.

• Первичная диагностика. Сценарий.

• Ошибки, возникающие на различных страницах Портала при попытке авторизации.

• Текущие массовые и технические проблемы.

Какого статуса заявки в СКУФ нет

• Решен

• Назначен

• В ожидании

• Принят

• Закрыт

В каком случае в маске следует использовать функционал "Внесен комментарий". Выберите несколько ответов.

• Инцидент необходимо вернуть в работу: проблема пользователя не решена.

• Пользователь обратился для уточнения статуса заявки, требует быстрее ее обработать.

• Пользователь предоставил информацию, запрошенную ранее.

• Пользователь просит, чтобы мы направили повторный запрос в ведомство по заявке в статусе "Отклонено на ведомство". Предыдущий запрос был направлен 3 дня назад.