EXAMEN 4 - OPERADOR JUNIOR - CRA

Procedimiento FRONTEL -RSI, Marque la respuesta incorrecta

• La toma de fotografías se realiza solo en eventos reales

• Sin Novedad (Dia): MENVOZ- SMRSI - Resolución FA-FVSN

• Con Novedad; Se realiza operativa Acuda SAREAL, emergencias (105), comisaria y Serenazgo y se deja REC1

• Los video de los abonados Climax se abren en un link y no permiten tomar fotografías

Procedimiento de Intrusión 1 Zona con Restor, marcar la respuesta correcta

• Noche: Llamada a 1er contacto / MASVOZ / Acuda / Lista de contactos

• Día : Llamada a 1er contacto / MASVOZ / Lista de Contactos

• Noche: Llamada a 1er contacto / MASVOZ / Acuda / REC1

• Si cliente solicita verificación del Acuda se enviara SAREAL

Procedimiento DM1, marque la respuesta correcta

• Día: Se envía CANCEL y SMS RSI

• Si tiene consigna DM1: Se llama a lista de no tener respuesta se envía SMS

• Envío de SMS aplica de 05:00 a 23:59

• Envío de SMS no Aplica para Dispositivos que tengan definición de 24 horas

Procedimiento Zonas Cruzadas ¡Cual es el protocolo Diurno?

• Llamada a 1er contacto / MASVOZ / Acuda / Autoridades / REC1

• Llamada a 1er contacto / MASVOZ / Lista de contactos / Acuda / Autoridades / REC1

• Llamada a 1er contacto / MASVOZ / Lista de contactos / Autoridades / REC1

• Llamada a 1er contacto / MASVOZ / Lista de contactos / Serenazgo / Acuda / REC1

Indicar cual es el Protocolo AMBUSH

• Nocturno: Envío de Acuda / Autoridades / Lista de contactos

• Diurno: Llamar a 1er contacto (2 veces) / MASVOZ / Autoridades / Llamar a 2docontacto / Envío de Acuda / REC1

• Diurno: Llamada a 1er contacto (2 veces) / MASVOZ / Acuda / Autoridades / Llamada a 2do contacto / REC1

• Diurno: Llamada a 1er contacto / MASVOZ / Lista de contactos / Acuda / Autoridades / REC1

Marcar la respuesta correcta

• No se envía a Acuda en las alarmas Medicas

• Alarma de Pánico con desactivación menor a 1 minuto se considera como DM1

• Alarma de Pánico con desactivación mayor a 1 minuto pero menor a 3 se considera como DM3

• Alarma de Fuego, siempre se solicitará apoyo de bomberos

Que comandos se utilizan para generar el envió de CANCEL / SMRSI / MASVOZ / MENVOZ

• CTRL + ALT + M

• SHIFT + ALT + M

• SHIFT + ALT + J

• ALT + F8

Indicar los comandos de marcación y/o resultado de llamadas:

• Emergencia No Apoya

• Comisaria Confirma Apoyo

• Serenazgo Brinda Reporte

• EMNA – PCA –SBR

• ENA – CCA – SBR

• PNA – CCA – SCA

• ENA – PCA - SBA

Sobre el envió de Acuda, marcar la respuestas incorrectas

• SAVE: Solicitud Acuda para verificación

• SAREAL: Solicitud Acuda Evento Real

• EACU: Solicitud Acuda con reporte

Se consideran posibles situaciones de PROTOCOLO EVENTO REAL (Envío de Acuda (Cobertura), 105, Comisaria y Serenazgo). MARCAR DONDE APLICA DICHO PROCESO

• Falla de Sirena + Falla de Teclado

• Falla de teclado + Señal de Fuego

• Falla de Teclado + Señal de Intrusión

• Falla de Sirena + Falla de comunicación