TO 2 TKP

Seminggu yang lalu di perusahaan tempat Anda bekerja sedang melakukan perekrutan karyawan baru. Hari ini semua dari calon pelamar yang memenuhi syarat administrasi diminta datang oleh atasan Anda untuk seleksi. Namun karena suatu hal atasan Anda berhalangan untuk datang ke kantor. Atasan meminta Anda untuk memutuskan diterima atau tidaknya pelamar tersebut di perusahaan. Hal apa yang akan Anda lakukan?

• Meminta teman Anda untuk membantu menyeleksi calon pelamar yang memenuhi kriteria yang diinginkan perusahaan

• Melakukan seleksi berupa tes tertulis dan wawancara singkat dengan para pelamar

• Memberikan tes seleksi calon karyawan seperti biasa yang dilakukan perusahaan ketika mencari karyawan baru

• Berikan tes tertulis, wawancara dan memutuskan untuk menerima atau menolak berdasarkan klasifikasi yang diinginkan perusahaan

• Melakukan seleksi tertulis dan wawancara kemudian melaporkan kepada atasan hasil seleksi tersebut dan meminta keputusannya.

Pada saat rapat penting, seorang rekan sekantor saya tiba-tiba merasa kesakitan dan menahannya dalam ruang rapat. Saya melihatnya menahan rasa sakit karena tidak enak dan takut untuk ijin meninggalkan ruangan. Saya seorang dokter di kantor saya dan saya tahu bahwa dia akan pingsan bila terus dipaksakan ikut rapat tersebut. Yang saya lakukan adalah…

• Membiarkan saja dan pura-pura tidak tahu

• Menyampaikan ke peserta rapat tentang kondisi teman saya dan meminta rapat dihentikan sementara

• Mengajak rekan saya itu keluar dari ruangan untuk beristirahat

• Tidak konsen dalam mengikuti rapat karena ingin menolongnya

• Menunggu rapat selesai dan menolongnya

Anda bekerja di kantor yang sangat padat dan sibuk serta memiliki disiplin tinggi. Suatu hari Atasan Anda memberikan tugas dengan deadline tiga hari lagi. Disaat bersamaan Anda juga memiliki pekerjaan yang sedang Anda kerjakan. Ingin rasanya Anda menolak namun tidak berani menyampaikan. Maka yang akan Anda lakukan …

• Karena waktunya sangat sempit, Anda akan mengatakan bahwa Anda tidak sanggup mengerjakannya

• Anda akan berusaha menyelesaikannya tepat waktu

• Meminta tolong teman lain agar tidak terlambat deadline

• Menegosiasikan pada atasan mengenai waktu deadline agar tugas tersebut tidak memberatkan

• Mengerjakan sebaik mungkin, jika mungkin dalam waktu dua hari

Saya salah satu anggota tim yang baru dibentuk pimpinan kantor dan instruksinya sudah dibuat oleh pimpinan dimana hanya pimpinan yang tahu bagaimana cara menerjemahkan instruksi tersebut. Karena susah maka ketua tim terkadang memberikan penerjemahan berbeda dari apa yang dimaksud instruksi tersebut. Saat menjalankan tugas tersebut sikap saya adalah…

• Berusaha mengerjakannya sesuai rencana dan instruksi yang ada yang ditetapkan ketua tim

• Berpegang teguh dengan rencana dan instruksi yang dibuat dalam keadaan apapun walaupun ketua tim membuat arahan berbeda

• Sering melakukan perubahan sesuai dengan situasi kondisi yang terjadi di sekitar yang dilakukan ketua tim

• Beberapa kali melakukan perubahan rencana dan instruksi sesuai arahan ketua tim dengan catatan hasil sesuai dengan yang ditetapkan

• Tidak mengubah rencana dan instruksi tersebut karena bisa mengacaukan rencana awal dari pimpinan

Saya ditugaskan oleh perusahaan di bagian front office untuk melayani tamu pimpinan. Pada saat pimpinan sedang tidak di tempat dan ada tamu yang memerlukan pengambilan keputusan segera sedangkan atasan tidak dapat dihubungi, maka yang akan saya lakukan …

• Mengambil keputusan meskipun tanpa petunjuk atasan selama sesuai dengan prosedur dan kebijakan perusahaan

• Menunggu kedatangan atasan

• Mengambil keputusan yang menyenangkan tamu pimpinan

• Mencoba sebisa mungkin untuk menghubungi atasan sambil mencari solusi terbaik dan menguntungkan kedua belah piha

• Terus menghubungi atasan dan berharap agar segera dapat dihubungi

Saya seorang karyawan perusahaan asuransi. Hari ini urusan kantor saya begitu padat. Ditengah padatnya pekerjaan saya teringat bahwa saya memiliki janji bertemu dengan seorang klien. Saya berusaha menepati janji tersebut dengan datang ke lokasi tempat dimana kami sepakati bersama namun ternyata dia tidak datang sama sekali ke tempat pertemuan. Sikap saya adalah…

• Meminta penjelasan atas ketidakdatangannya

• Menjadwalkan ulang janji pertemuan tersebut

• Memikirkan ulang semua kerja sama dengan klien tersebut

• Menanyakan melalui chat whatsapp mengapa ia tidak hadir

• Menjadwalkan ulang janji temu dengannya dengan kesiapan mental untuk tidak bertemu lagi

Anda adalah seorang pelatih pada pelatihan Latsar CPNS. Ketika masa habituasi off campus salah seorang anak bimbingan Anda tidak pernah membalas pesan atau mengangkat telepon Anda dan sama sekali tidak pernah menghubungi Anda untuk melakukan konsultasi laporan hasil aktualisasinya karena memiliki permasalahan tertentu. Jeleknya sifat tersebut ditularkan kepada dua orang peserta lain yang akhirnya ikut-ikutan jarang melakukan konsultasi. Yang harus Anda lakukan adalah...

• Menghubunginya lewat surat elektronik/telpon untuk menyuruhnya datang bimbingan.

• Menghubunginya lewat temannya untuk menyuruh datang bimbingan

• Menghubunginya lewat telpon untuk menawarkan bantuan, menanyakan permasalahnya dan memberikan motivasi untuk dia menyelesaikan laporan hasil aktualisasinya

• Mengabaikannya karena lulus atau tidak adalah risiko dia

• Menghubunginya lewat surat elektronik untuk ia segera menyelesaikan laporan hasil aktualisasinya

Suatu hari ketika suasana bengkel sedang ramai dan Anda sedang memberikan pelayanan, tiba-tiba ada klien datang dengan marah serta komplain terhadap pelayanan yang Anda berikan, membentak-bentak dan menunjuk-nunjuk muka Anda serta mengatakan kerja Anda tidak becus, bagaimana sikap Anda?

• Meminta maaf dan akan memperbaiki kinerja Anda

• Meminta bantuan kepada rekan kerja untuk melakukan pembelaan

• Menjelaskan kepada klien dengan alasan yang relevan

• Diam dan tetap bekerja

• Menyampaikan kepada klien supaya keluhannya bisa disampikan melalui kotak saran

Anda sebagai atasan di lembaga yang sangat menjunjung tinggi Pancasila sebagai ideologi berbangsa. Suatu hari Anda mendapatkan laporan kalau anak buah Anda sering ijin untuk mengikuti kegiatan di luar kantor dan setelah diteliti ternyata kegiatan tersebut adalah kegiatan pribadi yang menyimpang dari nilai Pancasila. Sikap Anda?

• Menanyakan anggota kendala yang dihadapi sehingga beralih haluan ideologi

• Memberikan sanksi yang tegas

• Memotivasi supaya kembali ke jalan yang benar

• Memastikan kebenaran info tersebut kemudian mengambil tindakan

• Memaklumi atas tindakan anak buah tersebut

Anda diterima sebagai Pegawai Negeri Sipil (PNS) di pemerintah provinsi yang terletak di ujung Indonesia. Kemudian, Anda ditempatkan untuk bekerja di kantor vertikal daerah yang mempunyai perbedaan karakter dari Anda begitu juga latar belakang yang berbeda dengan Anda. Anda diminta untuk membangun sebuah tim kerja yang solid. Sebagai seorang PNS sikap Anda adalah ....

• Menganggap perbedaan merupakan suatu keniscayaan dan bukan menjadi masalah bagi Saya dalam memilih anggota tim

• Memahami dan menghormati perbedaan yang ada dalam tim

• Tidak mempertimbangkan adanya perbedaan dalam mengerjakan membentuk tim

• Biasa saja karena perbedaan itu pasti ada di dalam anggota tim

• Mencoba berbaur agar perbedaan tidak menjadi kendala Saya dalam membentuk tim