Inv MKT 5 1 Parcial

La investigación de mercados permite que una iniciativa de negocios tome decisiones confiables y eficaces en cuanto a costos.

La investigación de mercados ayuda a edificar y manejar las relaciones con los clientes.

• Importancia de la ARC

• valor de la información de la investigación de mercados

• importancia de una iniciativa de negocios

• Objetivo de la investigación de mercados

_________________consiste en implantar una estrategia de  marketing por relaciones, se basa en los siguientes conceptos  fundamentales:

I.            Conocimiento de los clientes y el mercado.

II.             Integración de los datos.

      III.             Tecnología de información.

           IV.             Trazar perfiles de los clientes.

• Información estratégica de marketing

• Investigación de mercados

• Administración de las relaciones con los clientes

• Focus grousp

Cuando se le coloca en el contexto de un _______________,la investigación de mercados ayuda a:

1)      Localizar e identificar nuevas oportunidades de mercado para la empresa.

2)      Identificar grupos de clientes con necesidades, características y preferencias semejantes.

3)      Identificar las fortalezas y debilidades, existentes y potenciales, de los competidores.

• Análisis situacional

• FODA

• Focus group

• Matriz BCG

NO es una aportación de la investigación de mercados a la mercadotecnia

• Medir la actitud hacia el canal, ubicación de los medios de ventas, promociones, incentivos y mucho más.

• Decidir cuál es la mejor estrategia de negocios.

• Evaluar un nuevo producto, empaque, promociones.

• Determinar la demanda potencial de mercado y la sensibilidad ante varios segmentos.

NO es una tendencia en la Investigación de mercados actual

• Inteligencia artificial

• Neuromarketing

• Investigación móvil

• Neuroventas

___________ es una suposición susceptible de ser comprobada. Es común que al estar planificando una investigación de mercados suponemos la solución al conflicto por resolver o las situaciones que están dando pie a esta problemática.

• Meta

• Objetivo

• Hipótesis

• Estrategia competitiva

NO es una de las 4 fases de la investigación de mercados

• Determinación del problema de investigación de información

• Elaboración del diseño de investigación apropiado

• Comunicación de los resultados

• Diseño del cuestionario

NO es uno de los tipos de investigación según el tema que abordan.

• Explicativa

• Exploratoria

• Descriptiva

• Causal

Manejar información detallada sobre clientes individuales y administrar de manera cuidadosa los puntos de contacto con los clientes para maximizar su lealtad.

 Ayuda a las empresas a ofrecer mejor servicio al cliente.

 Ayuda a identificar a los clientes de alto valor.

• ERP

• Importancia de la ARC

• Importancia del marketing

• Importancia del servicio a clientes

NO es uno de los Cuatro Interesados en una Investigación de Mercado.

• Público

• Analista

• Encuestado

• Cliente