Día 4 - 1

Alta SVA: Cliente con un trío tiene 6 decodificadores, ¿se puede brindar un decodificador más?

• Debe dar de baja el servicio.

• Si el cliente puede tener todos los decodificadores que desee.

• No, el cliente puede acceder máximo 6 decodificadores.

Alta SVA: Si el cliente cumple todas las condiciones, ¿cuál es el pool al cual debemos transferir para que el cliente pueda concretar su alta SVA?

• Se transfiere al Pool Cross Alta Sva

• Se transfiere al Pool de Retenciones

• Se transfiere al Pool Cross

Afiliación / Desafiliación de la Entrega de Páginas Blancas: En la barra de Menú, ¿qué pasos debemos ejecutar para realizar la afiliación o desafiliación de entrega de páginas blancas?

• Buscar / Pedidos / Cambiar

• Acciones / Pedidos / Buscar

• Acciones / Pedidos / Cambiar

Afiliación / Desafiliación de la Entrega de Páginas Blancas: ¿Qué debo actualizar en la Ventana Negociar Distribución de Cargos?

• La dirección Postal.

• La dirección de instalación.

• No se realizará ninguna actualización, la información que se muestra es por defecto.

Afiliación / Desafiliación de la Entrega de Páginas Blancas: En la ventana Resumen de la orden, ¿qué paso se debe realizar para poder enviar la orden después de hacer clic validar el contrato?

• Se debe marcar con un check la casilla El Cliente firmó.

• Nada solo cerrando la ventana de Link de documentación se enviar la orden automáticamente.

• Solo hacer clic en el botón Enviar Orden.

Afiliación / Desafiliación de la Entrega de Páginas Blancas: En la ventana Detalles de la Suscripción, ¿en qué campo puedo visualizar si la entrega de Páginas Blancas esta activo o no?

• SVA Completo

• Indicador Temporal

• Directorio Digital

Afiliación / Desafiliación de la Entrega de Páginas Blancas: ¿Dónde se valida si la entrega de Páginas Blancas esta activa o no?

• En la ventana de acciones.

• En la ventana de atributos de acción.

• En la ventana Detalles del producto asignado.

Afiliación / Desafiliación de la Entrega de Páginas Blancas: Para el Call Center, ¿es necesario , abrir el contrato en la ventana de Resumen de la Orden?

• Si, es necesario abrir el contrato para poder continuar.

• Dependiendo si el cliente solicita que le envíen por correo el contrato de su solicitud.

• No es necesario abrir el contrato, solo se tiene que dar clic en “X” para cerrar y continuar.

Afiliación / Desafiliación de la Entrega de Páginas Blancas: Cliente pregunta, ¿cuál es el costo para afiliarse a la entrega física de páginas blancas?

• Un costo de 5 soles anuales.

• Solo pagará por única vez S/10.00

• No hay ningún costo asociado.

Afiliación / Desafiliación de la Entrega de Páginas Blancas: Cliente de la ciudad de Trujillo desea afiliarse a las páginas blancas, ¿en cuántos días se le entregará?

• En 4 días útiles

• En 6 días útiles

• En 7 días útiles