UD4_Comunicación

¿Qué es lo primero, la gallina o el huevo?

• 
• 

Los clientes forman parte de la familia que constituye la empresa. Cuando realizamos publicidad de nuestros productos, aún tratándose de cliente en mercados extranjeros, hablamos de...

• 
• 

La comunicación es...

• Emitir mensajes, sean recibidos o no por el potencial receptor.

• Un proceso de intercambio de información.

• Puede ser unilateral. Un emisor emite un mensaje y el receptor se limita a interpretarlo. No existe interacción.

• Un hecho, algo que sucede, y no necesariamente debe ser un proceso. Un proceso es un conjunto de fases encadenadas.

La retroalimentación se produce cuando...

• Una de las partes se encarga de hablar y la otra se limita a oír.

• Las dos partes escuchan, procesan la información y emiten nuevos mensajes.

• Las partes oyen y por lo tanto no necesitan escuchar.

• Cada una de las partes crea propuestas analizando los mensajes escuchados de la otra parte.

NO son elementos imprescindibles en el proceso de comunicación...

• 
• 
• 
• 
• 

Jaime comunica a Claudia su intención de entablar negociaciones. Claudia, por tanto, actúa de...

• 
• 
• 
• 
• 

Margarita y Vanessa han elegido el inglés como idioma para entablar negociaciones. Por lo tanto, han decidido cuál debe ser el...

• 
• 
• 
• 
• 

Eva ha contactado con Ana por correo electrónico. Deciden continuar las conversaciones por teléfono. Por lo tanto, han establecido el _____ más idóneo.

• 
• 
• 
• 
• 

Informar y comunicar. Señala las afirmaciones que son correctas.

• Informar implica comunicar

• Comunicar implica informar

• Comunicar supone mayor esfuerzo que informar

• Puedo informar sin comunicar.

Un ruido en comunicación...

• Siempre se trata de un sonido molesto (gritos, bocinazos, música alta)

• Puede tratarse de un elemento físico que entorpezca la comunicación.

• Puede ser un olor, siempre y cuando distraiga o interrumpa la comunicación.

• Siempre facilita la retroactividad porque obliga a una de las partes a confirmar la información recibida: "Perdona, ¿qué decías?"