TDC_U5

Atendiendo a la teoría de la pirámide de necesidades de Maslow, aquelllas necesidades asociadas a la consecución de los deseos profundos y del desarrollo de las capacidades personales se denominan:

• Necesidades de seguridad.

• Necesidades sociales.

• Necesidades de autorealización.

• Necesidades de estima.

Atendiendo a la teoría de motivación de Herzberg, aquellos factores que, utilizando la terminología de Maslow, estarían asociados a las necesidades fisiológicas y de seguridad, así como a algunas de las necesidades sociales de menor nivel, se denominan:

• Factores intrínsecos.

• Factores de higiene.

• Factores de motivación.

• Factores de seguridad.

La teoría de empoderamiento que defiende que, para el correcto desarrollo de las tareas asociadas a la ocupación de cada trabajadore será esencial que la empresa ofrezca a sus trabajadores el mayor acceso posible a la información, recursos, apoyo y oportunidades, para así favorecer su aprendizaje y desarrollo se conoce como:

• Empowerment integral.

• Empowerment psicológico.

• Empowerment estructural.

• Empowerment laboral.

Atendiendo a las diferentes tipologías de motivación, aquella que viene derivada de todo loq ue sucede en el entorno, en la medidad en que afecta a cada individuo a desarrollar o no un comportamiento o reacción frent a estos acontecimientos externos, se denomina:

• Motivación extrínseca.

• Motivación externa.

• Motivación social.

• Motivación de logro.

Aquella técnica de negociación basada en enfocar este proceso bajo la premisa "Ganar-Perder", se denomina:

• Negociación por confrontación.

• Negociación subordinada.

• Negociación razonada.

• Negociación colaborativa.

Aquella técnica de negociación basada en enfocar el proceso bajo la premisa "Ganar-Ganar" se denomina:

• Negociación por confrontación.

• Negociación subordinada.

• Negociación razonada.

• Negociación colaborativa.

Entre los elementos que se pueden considerar esenciales para la existencia de un adecuado nivel de satisfacción y motivación en el trabajo es preciso destacar:

• La presencia de un clima laboral positivo.

• El desarrollo de una relación profesional basada en la confianza.

• La concreción de expectativas y compensaciones asociadas al rendimiento.

• Todas son correctas.

(Marca la incorrecta). Durante el desarrollo de la negociación, y concretamente en la relación con el intercambio de impresiones y ajuste de posiciones, la realización de concesiones deberá estar basada en que:

• Estas sean visibles y estén debidamente justificadas.

• No sean realizadas de forma precipitada y gratuita.

• Supongan un coste importante y sean percibidas como tal por nuestro interlocutor.

• No ofrezcamos una sensación de debilidad.

En el tratamiento de objeciones mostradas por nuestros interlocutores durante el proceso de negociación, la técnica basada en admitir la objeción, pero transformando su sentido para convertirla en un aspecto positivo sobre nuestra oferta comercial, se denomina:

• Reformulación interrrogativa.

• Boomerang.

• Debilitamiento o atenuamiento.

• Anticipación.

Los sistemas de retribución que están diseñados para calcular la retribución de cada miembro del equipo de campo en función de su productividad real, y no por un concepto abstracto como es el tiempo dedicado al trabajo, se denomina:

• Sistemas de retribución variables.

• Sistemas de retribución fijos.

• Sistemas de retribución mixta.

• Sistemas de retribución por incentivos.