PreTest Training SLA

Jam kerja untuk hari Senin s/d Jumat adalah

• 08:00 s/d 17:00

• 09:00 s/d 17:00

• 08:30 s/d 16:30

• 08:15 s/d 17:15

Sebuah aplikasi final approval normal di user Dept Head dengan keputusan Reject, jika aplikasi tsb dilakukan banding maka perhitungan SLA bandingnya adalah

• Approval CAC s/d Approval Mkt Div Head

• Approval Dept Head s/d Approval Mkt Div Head

• Approval Branch Head s/d Approval Mkt Div Head

• Approval Dept Head s/d Approval BU Head

Aplikasi selesai submit NAP pada hari sabtu jam 13:30 dan dilakukan approval oleh CAC pada hari senin jam 08:31, maka berapakah SLA CAC untuk aplikasi tsb?

• 1 jam 1 menit

• 3 jam 1 menit

• 9 jam 1 menit

• 3 jam

Sebuah aplikasi selesai submit NAP pada jam 09:00 dan dilakukan approval CAC pada jam 10:30, kemudian ada request dari tim marketing untuk copy cancel di hari yang sama karena rubah type unit, sehingga dilakukan NAP kembali pada jam 14:00 dan dilakukan approval CAC kembali jam 17:30, maka SLA CAC untuk aplikasi tsb adalah

• 4 jam 30 menit

• 8 jam 30 menit

• 7 jam 30 menit

• 1 jam 30 menit

Type aplikasi yang diambil untuk SLA CAC adalah

• Appeal & Normal

• Appeal, Normal & Auto Approved

• Normal

• Normal & Instant Cash

Status aplikasi yang diambil untuk SLA CAC adalah

• Approve, Reject, Cancel

• Approve & Reject

• Semua status aplikasi

• Approve

Dihitung dari manakah SLA CAC

• Start Phnver s/d PO

• Start Phnver s/d Approval CAC

• Submit NAP s/d PO

• Submit NAP s/d Approval CAC

Sebuah aplikasi final approval normal s/d Credit Manager dan final approval banding s/d BU Head, maka perhitungan untuk SLA Branch Head adalah

• Waktu Reject CMG s/d Waktu Approve BUH

• Waktu Reject CMG s/d Waktu Approve BH

• Waktu Approve BH s/d Waktu Approve BUH

• Waktu Reject CAC s/d Waktu Approve BH

Jika aplikasi dilakukan copy cancel maka waktu NAP yang diambil adalah

• Waktu NAP yang ketiga

• Waktu NAP yang terupdate

• Waktu NAP yang pertama

• Waktu NAP yang kedua

Dihitung dari manakah SLA Preparation ATS?

• Pooling Date s/d Waktu Submit Preparation

• Waktu APP Id terbentuk s/d Submit Preparation

• Waktu Submit Preparation s/d Submit NAP

• Waktu Start Preparation s/d Submit Preparation