KUIS BPS Pasca diklat Manajemen Kepesertaan dan Pelayanan Pesert

Apakah kegunaan dari aplikasi CSTI?

• Untuk melakukan monitoring waktu tunggu dan waktu layanan di kantor cabang bpjs Kesehatan

• Sebagai media pelaksanaan DIP Elektronik

• Untuk melakukan monitoring jumlah dan segmen peserta bpjs kesehatan

• Sebagai media untuk menyampaikan pengaduan peserta

Apakah fungsi utama dari aplikasi SIPP, kecuali?

• Pemberian informasi

• Penanganan pengaduan

• Pendaftaran bayi baru lahir

• Perubahan fktp

Fungsi loket di kantor cabang bpjs Kesehatan di bawah ini, adalah ?

• Loket administrasi, loket PIPP, Loket badan usaha

• Loket administrasi, loket pembayaran, loket PIPP

• Loket administrasi, loket prioritas, loket UP3

• Loket administrasi, loket PIPP, loket prioritas

Aplikasi SIPP telah terintegrasi dengan berbagai kanal PIPP, yaitu ?

• LAPOR!, care center,website

• Care center, MJKN, LAPOR!

• Care center, MJKN, website

• MJKN, LAPOR!, BPJS Keliling

Indikator kualitas layanan yang merupakan kemampuan melaksanakan layanan yang dijanjikan secara meyakinkan dan akurat adalah

• Reliable

• Responsiveness

• Assurance

• Emphaty

Pemberian penjelasan persyaratan terkait kebutuhan transaksi peserta dan menginformasikan bahwa apabila berkas tidak lengkap maka peserta diminta untuk melengkapi berkas terlebih dahulu merupakan tugas dan tanggung jawab

• Service officer

• Satpam

• Frontliner

• Koord. FL

Jenis transaksi yang bisa di akses pada layanan PANDAWA adalah

• Pemberian informasi dan penanganan pengaduan

• Registrasi ulang (PNS/TNI/POLRI/Veteran)

• Pendaftaran baru PBI JK

• Penambahan anggota keluarga PPU Swasta

Apakah fokus pelayanan bpjs Kesehatan?

• Mudah, cepat, integritas

• Cepat, setara, memberikan yang terbaik

• Mudah, cepat, setara

• Pelayanan prima, kolaborasi,inovatif

Waktu layanan administrasi dan PIPP (pemberian informasi) yang benar adalah

• 10 menit dan 15 menit

• 10 menit dan 10 menit

• 15 menit dan 10 menit

• 15 menit dan 15 menit

Saat ini saya (Hasriani Caing) bertugas di loket mana di KC?

• Administrasi

• Prioritas

• UP3

• PIPP