INTRODUCCIÓN AL SERVICIO MÓVIL J

¿CUÁL ES LA CARACTERÍSTICA PRINCIPAL DE UN CLIENTE PREPAGO?

• TRABAJA COMO WEB CAM

• TRABAJA COMO SCORT

• REALIZA RECARGAS PARA PODER USAR EL SERVICIO

• PAGA TODO ANTES DE LA FECHA LÍMITE DE PAGO

¿CUÁL ES LA CARACTERÍSTICA PRINCIPAL DE UN CLIENTE POSPAGO?

• TIENE MUCHA PLATA

• TIENE MUCHOS AÑOS EN CLARO

• TIENE UN PLAN FIJO EL CUAL SE COBRA DE MANERA ANTICIPADA POR MEDIO DE FACTURA

• TODOS LOS CLIENTES DE MÓVIL SON POSPAGO

SI ENCUENTRAS UN CUSCODE QUE EMPIEZA POR 1. SIGNIFICA QUE EL CLIENTE ES...

• PYMES

• SOHO

• PREPAGO

• POSPAGO

SI ENCUENTRAS UN CUSCODE QUE EMPIEZA POR 2. SIGNIFICA QUE EL CLIENTE ES...

• POSPAGO

• PREPAGO

• PYMES

• SOHO

SI ENCUENTRAS UN CUSCODE QUE EMPIEZA POR 4. SIGNIFICA QUE EL CLIENTE...

• TIENE CICLO DE FACTURACIÓN 4

• ESTÁ PAGANDO UN EQUIPO FINANCIADO

• QUE EL CLIENTE ES PYMES

• QUE EL CLIENTE ESTÁ ENRUTADO

¿CUÁNTOS DÍAS DE PLAZO TIENE UN CLIENTE PARA PAGAR SU FACTURA?

• 30 DESPUÉS DE LA FLP

• 20 DESPUÉS DE LA FLP

• 15 DESPUÉS DE LA FLP

• 14 DESPUÉS DE LA FLP

¿COMO SE LLAMA EL PROCESO DE COBRANZA ADMINISTRATIVA CUANDO UNA FACTURA ESTÁ FUERA DE LA FLP?

• SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

• ENRUTAMIENTO

• CONCILIACIÓN

• ACUERDO DE PAGO

¿CUÁL ES EL COMANDO PARA CONSULTAR LA INFORMACIÓN GENERAL DE UN CONTRATO EN AC?

• CONSULTA-SERVICIOS

• CONSULTA TICKLERS

• CONTRATO-SERVICIOS

• CONTROL+SHIFT+G

¿QUÉ SUCEDE SI PASAN 72 DÍAS DESPUÉS DEL LA FLP Y EL CLIENTE AÚN NO HA APAGADO EL TOTAL DE LA FACTURA?

• SE LE OFRECE UN DESCUENTO

• SE VUELVE A ACTIVAR LA LÍNEA

• SE DESACTIVA LA LÍNEA Y SE PIERDE EL NÚMERO MÓVIL