Ulangan Harian Berkomunikasi langsung dengan kolega/pelanggan

Sopan santun dan aturan-aturan yang harus dipenuhi dalam komunikasi disebut....

• Adat komunikasi

• Tata tertib komunikasi

• Etika komunikasi

• Norma komunikasi

Dalam etika berkomunikasi,penyampaian informasi harus berprinsip pada kesamaan pengertian,artinya memiliki kesamaan dalam hal...

• Status sosial

• Makna dan pengertian

• Jenis kelamin

• Bahasa daerah

Agar menjadi seorang pembicara yang komunikatif dan efektif adalah dengan.....

• Mengendalikan tanggapan pendengar

• Mempertajam pengetahuan

• Berbahasa yang tepat sesuai dengan pendengar

• Memberikan hadiah kepada pendengar

Berikut ini termasuk ke dalam kategori netral feedback adalah....

• "Hal itu belum pernah terjadi sebelumnya"

• "Hal ini terjadi karena ketidakkompakan tim"

• "Saya sangat setuju dengan Anda"

• "Saya tidak akan pernah mengijinkan!"

Tindakan informal sistematis yang dilakukan perusahaan dalam rangka menciptakan hubungan jangka panjang dan saling menguntungkan merupakan teknik komunikasi dengan pelanggan yang berupa

• Lobi

• presentasi bisnis

• Apresiasi

• Negosiasi

Suara dan bicara merupakan bagian dari...

• pelayanan prima

• kerja sama tim

• presentasi diri

• kerjasama tim

Umpan balik dalam berkomunikasi diperlukan agar....

• And dapat memahami apa yang dimaksudkan

• dapat memberi nilai keseluruhan kepada komunikasi

• setiap orang memiliki gaya komunikasi yang berbeda

• Berperilaku tidak rasional

Cara bersikap seorang resepsionis ketika melayani tamu termasuk...

• Hardskill

• Softskill

• Keterampilan sosial

• Keterampilan manajemen

Komunikasi memiliki tujuan diantaranya bertukar informasi seputar ide bisnis,membangun kepercayaan konsumen, dan mendorong bisnis semakin berkembang. Pernyataan tersebut berkaitan dengan makna dari tujuan....

• Mendapat koneksi

• Meningkatkan penjualan

• Branding merk perusahaan

• Memberikan pelayanan

Komunikasi non verbal berperan pentimg terutama pada orang yang memliki perbedaan bahasa,untuk itu .................sangat mendukung dalam keberhasilan berkomunikasi

• kalimat yang jelas dan panjang

• kontak mata

• penggunaan jagron

• Volume suara yang tinggi