Kerja bener, Rejeki Muter

Penyebab melakukan fraud biasanya disebabkan oleh?

• Atas instruksi atasan
• Mengancurkan perusahaan
• Tekanan keuangan terhadap gaya hidup

Bagaimana cara kita agar tidak melakukan pelanggaran atas ketentuan perusahaan?

• Perlu dilakuakn presure oleh atasan ke bawahan
• Menjalani standar operating prosedur perusahaan
• Tidak mau mengetahui peraturan perusahaan

Sebagai karyawan BFI Finance apakah kita boleh meminta / menerima uang dari konsumen?

• Boleh, asal ada arahan & persetujuan atasan Head/PM
• Tidak boleh serta menolak
• Boleh, jika konsumen memaksa kita buat diterima

Konsumen walk in datang ke kantor dan bertemu CS tanpa berkomunikasi dengan siapapun sebelum data ke kantor, apakah ini boleh kita masukkan BA sebagai source aplikasi. Agar bisa meningkatkan pencapaian Agency cabang?

• Tidak bisa, karena harusnya masuk pencapaian CS
• Bisa dengan cara CS memberitahu ARE / Spv jika ada konsumen walk in
• Bisa asal ada koordinasi dengan Spv agar bisa membantu booking Agency di cabang

CRE/ME menerima assignment aplikasi database RO dari Head selain POT RBCS / Ekspress wajib dilakukan survey dan update data-data konsumen sampai debitur Golive, namun jika CRE/ME tidak melakukan survey apakah yang dapat berimpact jika ada temuan Audit?

• Menerima sanksi SP 2
• Pemutusan Hubungan Kerja
• Tidak menerima sanksi dalam bentuk apapun

Dwi sedang saat ini sedang kesulitan ekonomi karena baru di PHK dari tempat ia bekerja. Namun Ridwan melakukan kunjungan untuk meminta Dwi membayar angsuran mobilnya di BFI. Saat ini Dwi sedang ada di Palembang dan ada rencana melakukan pembayaran. Apa yang harus dilakukan Ridwan agar bisa menerima pembayaran konsumen

• Langsung berkordinasi langsung kepada BOSH untuk membukan payment poin konsumen.
• Berkordinasi dengan atasan agar di izinkan untuk konsumen melakukan pembayaran menggunakan payment point
• Melakukan pencetakan struk EDC terlebih dahulu sampai mendaptkan persetujuan untuk pembayaran dilakukan via transfer oleh konsumen.

Udin sudah tidak sanggup melakukan pembayaran angsuran ke BFI dan rencana mau menjual unitnya agar bisa melunasi hutangnya ke BFI. Namun udin tidak memiliki kenalan untuk menjual unitnya dan meminta kepada Joni untuk membantu menjual unitnya. Apa yang perlu dilakukan Joni untuk membantu permasalahan konsumen

• Mencari pedagang dan menawarkan unit tersebut untuk dibantu dijual
• Karena OSP sisa sedikit Joni membantu penyelesaian angsuran konsumen dengan membeli unitnya secara pribadi.
• Melakukan pengamanan asset / penarikan unit

Fadil mempunyai keterlambatan angsuran 3 bulan di BFI dan secara penanganannya sudah masuk penanganan pihak ketiga. Hasil negosiasi Fadil hanya bisa bayar cuurent dan untuk biaya penanganannya ditanggung konsumen. Namun karena konsumen sibuk konsumen belum sempat memberikan biaya penanganannya ke pihak ketiga dan meminta Arief selaku Field cabang untuk mengambil biaya penanganan ke rumah Fadil apakah kondisi tersebut diperbolehkan

• Boleh saja karena sudah hasil dari negosiasi konsumen dengan pihak ketiga
• Tidak boleh
• Boleh asalkan atas persetujuan BAMH/S dan MAM

Hery merupakan Fied cabang dan biasanya setiap tanggal 25 melakukan kunjungan kerumah Trio untuk melakukan Pick up angsuran setiap bulan sebesar Rp 2.300.000, Namun saat ini Trio memberikan uang Rp 2.500.000 kepada Hery karena sebagai hadiah menyambut lebaran sebesar Rp 200.000. Hery menolak pemberian tersebut namun Trio tetap memaksa jika tidak diterima tidak mau melakukan pembayaran apa yang haruskan Hery

• Menerima uang namun saat konsumen melakukan pembayaran angsuran ada kondisi kurang akan ditambahkan dari uang yang diberikan tersebut
• Menerima uang tersebut karena jika tidak konsumen tidak mau melakukan pembayaran
• Menerima uang tersebut dan kordinasi dengan Head dan dialokasikan ke angsuran konsumen

Apa saja yang bisa dilakukan oleh karyawan untuk melakukan pencegahan Fraud, kecuali

• Menjalani Standar Oprating Procedure (SOP)
• Melakukan pelaporan menggunakan media Wistle Blower
• Saling menjaga kerahasiaan antar unit dan individu