Payment Support

Normal proses transaction log untuk status completed pada transaksi cashfazz,adalah?

• Waiting > deducted source wallet balance > completed > added destination wallet balance 

• Waiting > added destination wallet balance > deducted source wallet balance > completed

• Waiting > deducted source wallet balance > added destination wallet balance  completed > 

• Deducted source wallet balance > Waiting > added destination wallet balance  completed > 

Berikut ini adalah list status transaksi yang ada di dashboard CAS, kecuali?

• Pending

• Completed

• Canceled

• Refunded

“Status ini menerangkan bahwa sistem masih dalam proses atau saldo Cashfazz belum mendapatkan konfirmasi status finalnya” merupakan definisi dari transaksi Cashfazz dengan status?

• Batal

• Canceled

• Refunded

• Processing

Action tim Payment support jika menerima tiket untuk transaksi deposit melalui gerai dengan status selain Paid adalah?

• Eskalasi ke PM → Cek dashboard Xfers → Proses refund

• Request assign dana ke payment recon → cek VA history dan dashboard xfers →  dana telah ter assign pada order id → proses refund

• Cek dananya pada dashboard xfers → minta detail API kepada Payment Recon → Proses refund

• Eskalasi ke payment recon untuk assign dana → dana telah ter assign pada order id → berikan nomor referensi jika transaksi telah berhasil

Berikut adalah tanggung jawab dari Payment support untuk transaksi dana terkonfirmasi,kecuali…

• Melakukan request refund pada SAP

• Melakukan deduct 

• Menginformasikan ke cs status dana full deducted or half deducted.

• Melakukan eskalasi ke payment recon

Berikut adalah status order id top up via Agen network yang dapat diproses refund, kecuali?

• Blocked

• Expired

• Batal

• Menunggu

Berikut ini bukan merupakan alasan kenapa pengisian deposit dengan metode VA terkena status “blocked”, kecuali!

• Ketidaksesuaian data KYC dengan nomor rekening 

• Transaksi tanpa kode unik

• Transfer tanpa order id

• Nominal tidak sesuai dengan order ID

Berikut adalah bukan tanggung jawab dari Payment support untuk transaksi dana terkonfirmasi,kecuali…

• Melakukan request refund pada SAP

• Eskalasi ke 3rd party

• Melakukan deduction

• Melakukan assign dana

Berikut ini merupakan ketentuan validasi untuk transaksi dana terkonfirmasi via Conv store dan UA dari sisi Payment Support, kecuali?

• Menyesuaikan jam create order id pengirim dan penerima

• Terdapat order id penerima dan pengirim dana

• Cek dana pada dashboard xfers

• menanyakan detail API ke Payment Recon

Order id transaksi apa yang di proses refund untuk metode pembayaran Agent network?

• Order id top up

• Order id expired

• Order id transfer dana

• Order id top up terakhir