Good to Great Bali (FTF)

Presentasi yang sistematis, singkat dan jelas sehingga ide yg dijelaskan dapat diterima sesuai kebutuhan & keinginan mereka disebut sebagai

• FTF

• HOP

• PSF

• Efektive Presentation

Tahapan Memahami level jendela keterbukaan lawan bicara disebut dengan

• Verifikasi

• Transmit

• Obtain

• Determine

1. Pastikan pemahaman kita

2. Pastikan bahwa semua informasi  Lengkap dan Akurat

3. Rangkum informasi untuk mencegah adanya data yg tidak lengkap

4. Verifikasi Objections (Penolakan)

step diatas dalam FTF dalam bagian:

• PSF

• obtain

• Verifikasi

• Transmit

1. Adanya Pertukaran informasi

2. Terjadinya pertukaran Fakta &perasan

3. Mensyaratkan tatap muka bertujuan untuk Win-Win Solution

merupakan definisi dari

• HOP

• PSF

• FTF

• BCP Process

Agar bisa menang bersama customer maka kita perlu

• Belajar FTF dan PSF

• Belajar HOP

• Memiliki kemampuan mendengar (Active listening)

• semua jawaban benar

Fungsi dari feedback adalah

• Memberikan apresiasi

• tunjukkan hal positif dengan memberikan 2 hal yang telah baik

• cukup 1 saja hal yang menjadi kekuranggannya

• semua jawaban benar

5 Stef PSF adalah berikut kecuali

• Menjelaskan Situasi

• Ide

• mekanisme

• SIMKA

Jelaskan Keuntungan untuk Customer dan Hubungkan antara Benefit dan Situasi yg disebutkan adalah step bagian PSF

• Presentasi

• Benefit

• Situasi

• semua salah