Evaluación Cyber CFC

1. Indica la pestaña en SCS que te muestra el histórico de promesas registradas en una obligación (Fecha, Valor y Estado)?

• a. Financiera 1

• b. Financiera 2

• c. Maestra del CLiente

• d. Demografica

2. De acuerdo a las pantallas de Cyber, indique cuál es el código o pestaña donde vemos la circular 026:

• a. LA

• b. MB / Demográfica

• c. CW / Cambios

• d. MA / Maestra del producto

3. Al realizar el registro de un número de contacto en SCS ¿Qué debes registrar en el campo código de área en el caso de un número fijo y celular?.

• a. Se coloca para fijos el indicativo de la ciudad y el número 0 para celular

• b. Se coloca para fijos el indicativo del país y el número 3 para celular

• c. No se coloca nada en ninguno de los dos casos

• d. a y b son correctas

4. De acuerdo a las pantallas de Cyber, indique cuál es el código o pestaña donde vemos la asignación a una agencia de abogados:

• a. LA

• b. MB / Demográfica

• c. MA / Maestra del producto

• d. CW / Cambios

5. De acuerdo a las pantallas de Cyber, indique cuál es el código o pestaña donde vemos los ingresos del titular:

• a. LA

• b. MB / Demográfica

• c. MA / Maestra del producto

• d. CW / Cambios

6. Te comunicas con la señora. Margarita Gomez Maneja una Tarjeta Crédito Fácil Codensa con 23 días en mora y un Consumo con 5 días en mora. La Titular manifiesta que va a realizar el pago únicamente del PPE el día de mañana, ya que se encuentra a la espera de un dinero. No concreta pago para la tarjeta de crédito. De acuerdo con lo anterior registra: CA, CR y RN segun corresponda. (Selección Múltiple)

• a. TC (NR + IR - LT + SC)

• b. PPE (LT + PP)

• c. TC (RN + IR - LT + SC)

• d. TC (RN + IR - LT + SC) PPE (RN + IR- LT + SC)

7. De acuerdo a las pantallas de Cyber, indique cuál es el código o pestaña en la que se encuentra la fecha de actualización del aplicativo:

• a. LA

• b. MB / Demográfica

• c. MA / Maestra del producto

• d. CW / Cambios

8. Si el cliente es elegible a una Lmt ¿Cuál código de función usarías para grabar la alternativa de pago a la cual aplico el cliente?

• a FA

• b GA

• c. LA

• d. AG

9. El estado de promesas o acuerdos se pueden encontrar en la MM del cliente al igual que en financiera 1, de acuerdo con esta afirmación complete los estados:

K = ______ B = _______ P = _________ D= ________

• a. Cumplida / Rota / Pendiente / Borrada o cancelada

• b. Cumplida / Rota / En proceso/ Borrada o cancelada

• c. Cumplida / Eliminada/ Pendiente / Suspendida

10. Para actualizar los números telefónicos es importante realizarlo desde la _________ la cual se encuentra con el código de ventana ___, si un titular solicita eliminar un número de teléfono se gestiona desde el botón ______en caso contrario si informa un número nuevo se gestiona desde el botón agregar:

• a. Maestra de la obligación (MA) - Opción modificar

• b. Maestra de la obligación (LA) - Opción modificar

• a. Maestra del Cliente (MM) - Opción modificar

• b. Maestra de la obligación (MA) - Opción Actualizar