BỘ ĐỀ THI CHUYÊN ĐỀ

Theo cẩm nang văn hóa Agribank, nội dung “Agribank hiệu quả”

là gì?

• Cán bộ, viên chức Agribank lấy mục tiêu phấn đấu không ngừng nâng cao năng xuất công việc được giao.

• Cán bộ, viên chức Agribank lấy hiệu quả làm mục tiêu, không ngừng nâng cao chất lượng công việc được giao.

• Cán bộ, viên chức Agribank lấy hiệu quả làm mục tiêu, không ngừng nâng cao năng suất, chất lượng công việc được giao.

• Cán bộ, viên chức Agribank lấy hiệu quả làm mục tiêu, không ngừng nâng cao năng suất công việc được giao.

Theo cẩm nang văn hóa Agribank quy định về thời gian hội họp, cán bộ, viên chức Agribank luôn có mặt và ổn định chỗ ngồi trước khi cuộc họp bắt đầu vào thời gian nào?

• Ít nhất 3 phút.

• Ít nhất 4 phút.

• Ít nhất 5 phút.

• Ít nhất 6 phút.

Theo cẩm nang văn hóa Agribank quy định về chuẩn mực trong hội họp, trường hợp họp với đối tác bên ngoài, chỉ rời phòng họp khi nào?

 

• Khi người điều hành cuộc họp tuyên bố kết thúc.

• Khi thư ký cuộc họp tuyên bố kết thúc.

• Khi Ban tổ chức tuyên bố kết thúc cuộc họp.

• Khi đối tác đã rời phòng họp.

Theo cẩm nang văn hóa Agribank, quy định về chuẩn mực nói chuyện điên thoại, khi chuông điện thoại reo người nhận điện thoại nên trả lời ở thời điểm nào?

• Ngay hồi chuông đầu tiên.

• Hồi chuông thứ 2 hoặc thứ 3.

• Hồi chuông thứ 4.

• Hồi chuông thứ 5.

Theo cẩm nang văn hóa Agribank quy định chuẩn mực trong giới thiệu và tự giới thiệu, trường hợp trao đổi danh thiếp với nhiều người, cần bắt đầu trao đổi danh thiếp từ người nào?

• Người cao tuổi nhất.

• Người có vị trí cao nhất.

• Người có vị trí gần mình nhất.

• Người thân quen nhất.

Theo cẩm nang văn hoá Agribank, nội dung “Agribank Tam nông” là gì?

• Ra đời vì nông nghiệp, nông thôn, Agribank gắn bó và nỗ lực hết mình vì sự nghiệp phát triển của Agribank.

• Ra đời vì nông nghiệp, nông dân, nông thôn, đồng hành phát triển cũng chính từ “Tam nông”, Agribank gắn bó và nỗ lực hết mình vì sự nghiệp phát triển nông nghiệp, nông dân, nông thôn Việt Nam.

• Ra đời vì nông nghiệp, nông dân, nông thôn, đồng hành phát triển cũng chính từ “ Tam nông”, Agribank gắn bó và nỗ lực hết mình vì sự nghiệp phát triển nông nghiệp, nông thôn Việt Nam.

• Ra đời vì nông nghiệp, nông dân, nông thôn, đồng hành phát triển cũng chính từ Agribank gắn bó và nỗ lực hết mình vì sự nghiệp phát triển nông nghiệp, nông dân, nông thôn Việt Nam.

Hành vi viên chức, người lao động có thái độ thiếu lịch sự, thiếu văn hóa, có hành vi xấu với khách hàng, đồng nghiệp, cấp trên thuộc nhóm hành vi

 

vi    phạm kỷ luật nào quy định trong Nội quy lao động số 600/QĐ-HĐTV-TCTL ngày 19/8/2015:

• Vi phạm an toàn lao động, vệ sinh nơi làm việc

• Các hành vi vi phạm về bảo vệ tài sản và bí mật kinh doanh, bí mật công nghệ, sở hữu trí tuệ.

• Vi phạm trật tự, lề lối làm việc.

• Vi phạm về thời giờ làm việc, thời giờ nghỉ ngơi.

Theo cẩm nang văn hoá Agribank, quy định cán bộ, viên chức Agribank có trách nhiệm như thế nào đối với khách hàng, đối tác?

• Đảm bảo nguyên tắc bảo mật thông tin đối với khách hàng; Thái độ phục vụ chuyên nghiệp, lịch sự tận tình chu đáo. Không đòi hỏi, không nhận quà của khách hàng và đối tác.

• Đảm bảo lợi ích hợp lý, “Mang phồn thịnh” đến khách hàng và đối tác; Tạo dựng niềm tin, giữ gìn uy tín đối với khách hàng và đối tác; Tuân thủ nguyên tắc bảo mật thông tin đối với khách hàng và đối tác; Thái độ, tác phong chuyên nghiệp, lịch sự, tận tình và chu đáo; Không đòi hỏi, không nhận quà của khách hàng và đối tác.

• Đảm bảo lợi ích cho khách hàng và đối tác; Tạo dựng niềm tin, giữ gìn uy tín đối với khách hàng và đối tác; Thái độ, tác phong phục vụ tận tình và chu đáo; Không đòi hỏi, không nhận quà của khách hàng và đối tác.

• Luôn tạo dựng niềm tin, giữ gìn uy tín, bảo mật thông tin với khách hàng và đối tác; Không đòi hỏi, không nhận quà của khách hàng và đối tác.

Theo cẩm nang văn hoá Agribank, quy định chuẩn mực trong giới thiệu và tự giới thiệu, thời điểm hợp lý để trao đổi danh thiếp với đối tác là khi nào?

• a.   Trong lúc đang trao đổi công việc.

• b.  Sau buổi gặp mặt có thể gửi qua đồng nghiệp đi cùng hoặc qua văn thư.

• c.   Ngay sau lời chào và bắt tay hoặc gần cuối buổi gặp mặt.

• d.    Trong lúc đang trao đổi công việc và Sau buổi gặp mặt có thể gửi qua đồng nghiệp đi cùng hoặc qua văn thư.

Theo cẩm nang văn hoá Agribank, đặc trưng văn hóa Agribank là

gì?

• Agribank gắn kết, thân thiện, nghĩa tình, địa phương, tam nông.

• Agribank hiệu quả, thân thiện, nghĩa tình, địa phương, tam nông.

• Agribank hiệu quả, gắn kết, nghĩa tình, địa phương, tam nông.

• Agribank thân thiện, nghĩa tình, địa phương, tam nông.