CRC meeting 2023.02.10

Barista-nál hogyan veszel fel PU-t?

• Ugyanúgy mint az Aeroknál

• Ugyanúgy mint a gépeknél

• Egyik sem, mert Barista-nál csak DHL PU-t kell kérni

Ha arra panaszkodik a klubtag hogy csak a Cafe Viennois receptet nem melegít fel a barista, akkor mit teszel?

• valószínű hibás a gép, felveszem szervizre

• tájékoztatom, hogy többféle minőségű, hőmérsékletű recept is elérhető

• a tejkémiáról tájékoztatom, hogy csak hűtőhideg, frissenbontott tejet használjon és akkor melegít-habosít majd a gép

• alapos tisztítást javaslok

Hogyan javítunk garancián túli Vertuokat?

• Next, Plus, POP csak árajánlatban

• Next, POP, árajánlatban, Plus-t egyikben sem

• Next-et Extrában és Árajánlatban, POP-ot egyelőre csak árajánlatban, Plus-t egyikben sem

Ha lejár egy CitiZ gépbónusz, és nem mondja le a klubtag, milyen összeggel folytatódik tovább kávés bónuszként?

• 15000 ft / hó, ugyanúgy, ahogy a gépes havidíj volt

• 14000 ft / hó, kávérajongó csomag

Melyik mondat igaz a Milano Intenso-ra?

• tiszta arabica őrlemény, amelyet espresso-nak és ristretto-nak ajánlunk, 11-es ízintenzitású

• arabica és robusta keverék, espresso-ként és ristretto-ként is fogyasztható, Kolumbia és Honduras a termőterület

• kizárólag robusta kávék alkotják, 8-as ízintenzitású

Hány koffeinmentes őrlemény van jelenleg az Original kapszulák között?

• 3

• 4

• 2

A Barista tálca szett milyen anyagból készül?

• bambusz

• tölgy rétegelt lemez

• fa hatású műanyag

Hány másodpercen belül kell felvenni a hívást?

• 20

• 15

• 10

Mennyi időn belül kell válaszolni a bejövő e-mailekre?

• vevő szempontjából 24 óra

• business hrs szempontjából 24 óra

• vevő szempontjából 12 óra

• business hrs szempontjából 12 óra

A vevők mikor tudják az ügyfélszolgálatot telefonon elérni?

• H-V: 7-20

• H-P: 7-21

  SZ-V: 8-20

• H-P: 8-21

  SZ-V: 8-19

• H-P: 8-20

  SZ-V: 8-19