Dasar Pelayanan Reservasi

kegiatan untuk mengumpulkan informasi dan data tentang calon tamu saat pemesanan akomodasi/ layanan berlangsung disebut dengan.........

• Reservation Inquiries

• Reservation Form

• Reservation process

Informasi yang harus dikumpulkan pada proses reservation inquiries, kecuali.....

• Nama tamu, nomor telepon, alamat

• Jenis kamar, nomor kendaraan, lama menginap

• Jumlah tamu, nama perusahaan, cara pembayaran

.................. sebuah kalender yang menampilkan informasi keadaan kamar (biasanya dalam jangka waktu 1 bulan)

• Reservation chart

• Density Chart

• Conventional chart

Conventional chart dan density chart merupakan bagian dari.......

• Reservation chart

• Forecast board

• Reservation inquiries

.............adalah strategi penjualan yang dilakukan dengan mendorong pelanggan agar membeli produk yang nilainya lebih mahal dari produk awal yang diinginkan konsumen.

• Up selling

• Solution selling

• Product selling

..............yaitu teknik menjual produk utama dengan menawarkan produk-produk tambahan lainnya.

• Up selling

• Cross selling

• Suggestive selling

Pada proses meminta kelengkapan data tamu saat reservasi merupakan sumber data yang terdapat pada.........

• Guest history record

• Guest notice record

• Guest arrival list

Special request adalah istilah lain dari permintaan khusus tamu selama tinggal di hotel

• Benar

• Salah

Mengulang data reservasi tamu bertujuan untuk memastikan tidak ada kesalahan data reservasi.

• Benar

• Salah

Pada proses reservasi, tamu diwajibkan membayar uang muka secara full yang dikenal dengan istilah deposit

• Benar

• Salah