EVALUACIÓN SEMANAL SAC 09 - 02 – 2023

Desde el día 03 de febrero del 2023 el nuevo punto de atención del prestador Mastersalud es calle 5 B 4 # 38-78 barrio Tequendama.

• Verdadero

• Falso

Se comunica la señora Elizabeth Ruiz activa en EPS DLG, manifestando que necesita una cita de Anestesiología, usted como asesor le informa que:

• Debe presentarse en clínica nueva de Cali torre A piso 6, en programación de lunes a viernes de 7:00 AM a 4:00 pm

• Debe comunicarse a la línea 3690190

• Le va a transferir a la línea de citas medicas

• Ninguno es correcto

Se comunica la señor Dionny Quintero activa en EPS DLG, manifiesta que necesita la historia clínica de la consulta de dermatología que fue atendida en CNC el día 23 de diciembre del 2022. Usted como asesor le informa:

• Debe escribir al correo [e-mail]

• Ninguno es correcto

• Debe enviar una carta formal indicando de qué fecha requiere la historia clínica al correo [e-mail]

• Debe enviar una carta formal indicando de que fecha requiere la historia clínica al correo [e-mail]

Cuáles son los horarios de atención para curaciones simples de procedimiento menor en CNC

• Lunes a viernes de 7:00 AM a 5:00 pm

• Lunes a sábado 8:00 AM a 2:00 pm

• Martes a jueves de 9:00 AM a 4:30 pm

• Lunes a viernes de 7:00 AM a 4:00 pm

Se comunica la señora Elvia Delgado activa en EPS DLG régimen RSS informando que necesita una cita de optometría usted como asesor le indica:

• Va a transferir a citas médicas

• Le informa que debe de llamar a la línea 6410763

• Debe escribir al correo [e-mail]

• Ninguna opción es correcta

Uno de los requisitos para la afiliación ante EPS DLG como pensionado es la resolución pensión o carta de fondo privado

• Falso

• Verdadero

Cuando se radica una PQRS por la mala atención de la línea de citas médicas cuál es el área asignada que se debe seleccionar

Ingresa a la línea la llamada del señor Oscar Potes activo en PCE manifestando que necesita saber los convenios del 2023 del PCE.

usted como asesor:

En las oficinas y puntos de atención de la EPS se autorizan órdenes médicas

• Verdadero

• Falso

Ante comunicación de usuarios indicando se encuentran en portabilidad, pero tienen inconvenientes en la atención porque no tienen la especialidad requerida debemos: