Traiter les différentes situations et personnalités d'apprenants

Il est contre tout

• Je ne l’affronte pas directement et relance vers le groupe

• J’obtiens un accord sur l’essentiel et traite les détails plus tard

• Je contre-argumente, je ne vais pas laisser un participant “pourrir” ma formation

• Je lui donne la parole régulièrement, tout en apportant systématiquement des compléments d’informations

• Je lui fais faire des synthèses sous contrôle

Elle étale ses connaissances

• J’utilise ses compétences et ses connaissances pour aider les autres

• Je ne théorise pas. Je ne donne pas mon opinion personnelle

• Je note ses incursions comme des apports enrichissants. Je m’en fais un allié

• Je me lance dans un débat d’expert pour que le groupe en profite. C’est qui le patron ?

• Je donne mon opinion personnelle sur les sujets développés

Il s’installe au fond de la salle, ne dit rien….

• Je tente une « belle » question ouverte : une opinion, une expérience, un exemple ?

• Je lui propose immédiatement de participer à un jeu de rôle

• Je reste patient et tolérant, je « l’apprivoise »

• Je l’interpelle à la pause pour lui expliquer qu’il n’est pas en vacances

• Je crée une relation « amicale » à la pause

Il parle et rigole fort tout le temps

• Je lui dis de la mettre en veilleuse. On entend que lui, d’autres travaillent également. Il n’est pas tout seul

• Je valorise ses propos mais rappelle que je souhaite également entendre les autres. J'en profite pour passer la parole à un participant

• Je ris de bon cœur avec lui

• Je parle plus fort que lui et le recadre systématiquement sur le sujet

• Je le responsabilise et le canalise en lui confiant une mission : prendre des notes !

Il veut à tout prix créer une relation privilégiée avec moi

• J’en profite. En plus elle/il est joli•e

• Je le traite comme tous les autres. Pas plus, pas moins

• Je détourne systématiquement ses questions vers le groupe

• Je le valorise

• Je mets les choses au point avec lui à la pause !

Il veut bien faire mais n’y arrive pas

• Je relance par des questions pour qu’il comprenne

• Je reformule ses propos en le valorisant

• Je le laisse de côté. Le groupe doit avancer

• Je ris de ses interventions avec le groupe pour dédramatiser et le mettre à l’aise

• Je lui explique avec bienveillance qu’il s’est trompé de session et en débriefera à son chef

Il multiplie les objections. Il est frileux sur tout

• Je tente de le convaincre coûte que coûte

• J’argumente pas à pas. (méthode douce)

• Je lui propose un « contrat » moral

• Je le fais travailler en binôme ou en équipe

• Je lui fais faire des synthèses pour développer sa confiance en lui