Analyser et suivre l'action commerciale

La performance commerciale se mesure au travers de :

• L'efficience

• La redevance

• L'efficacité

• La perséverance

Les objectifs d'une UC doivent être fixés en tenant compte :

• De la surface de vente disponible

• Des performances d'un magasin cible

• Des prévisions sur les tendances du marché

• De la qualification de ses salariés

Les indicateurs clés des performances de vente d'une UC physique ou virtuelle sont :

• Le trafic

• Le taux de transformation

• Le taux de rotation

• Le montant du panier moyen

( Marge commerciale / coût d'achat des marchandises) x 100 =

• Le taux de marque

• Le taux de transformation

• Le taux de conversion

• Le taux de marge

L'indicateur de fidélisation se mesure par :

• Le taux de transformation

• Le taux de réactivité

• Le taux de validation

• Le taux de rétention

Vous investissez 10k € en action marketing, vous avez acquis 200 nouveaux clients.

Votre coût d'acquisition du client est :

• 100

• 50

• 10 000

• 5000

Carrefour à 2000 € de budget communication , le panier moyen d'un client de l'UC est de 12€ et le coût d'une communication radio représente 10 % du CA mensuel.

Elle souhaite promouvoir son entreprise par radio le mois prochain.

Quel est le budget marketing de Carrefour ?

• 100

• 200

• 120

• 2000

Le prix du croissant dans une boulangerie est de 1,24 €. Un client achète 6 croissants, quel est l'indice de vente ?

attention petit piège ;)

• 1

• 6

• 0.16

• 0.6

Dans l'optique de proposer des axes d'améliorations, les niveaux de décisions sont :

• opérationnels

• stratégiques

• conjoncturels

• structurels

Si le taux de marque est trop faible, il faut :

• Augmenter les prix

• Baisser les prix

• Accentuer la communication

• Recruter