Sesión 2 - Entorno Financiero CEX

Nos permite conocer lo que el cliente realmente desea y lo que necesita.

• Comunicación de ida y vuelta

• Escucha activa

• Empatia

Tienen por finalidad captar recursos financieros procedentes de personas y de empresas, mediante depósitos

• Productos pasivos

• Productos activos

Se llaman “activas” porque las entidades financieras tienen la obligación de devolver estos recursos más el interés pactado.

• Verdadero

• Falso

Es un depósito que tu empleador efectúa por disposición legal; tiene como propósito fundamental prever el riesgo que origina el cese de la relación laboral y la consecuente pérdida de tus ingresos.

• Cuenta corriente

• Cuenta de ahorro

• CTS

• Depósito a plazo fijo

Es el pago que se aplica a la tarjeta de crédito a favor de la entidad financiera.

• Membresia

• Comisiones

• Gasto

Se considera un gasto:

• Seguro de desgravamen

• Membresia

• Uso de cajero del propio banco

Es el cobro mensual obligatorio por concepto de la Póliza de Seguro que cubre la deuda del cliente en caso de fallecimiento o invalidez permanente.

• Seguro de tarjetas

• Seguro de desgrvamen

• SOAT

Una tarjeta de crédito es un producto:

• Activo

• Pasivo