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ATC_UT5

Authored by Beatriz Guzmán

Journalism

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1.

FILL IN THE BLANK QUESTION

1 min • 1 pt

Ordena las maneras que tiene un cliente de ponerse en contacto con una empresa (de menos conflictiva a más conflictiva)

2.

FILL IN THE BLANK QUESTION

1 min • 1 pt

Ordena los pasos que debería seguir un cliente para resolver un conflicto con una empresa

3.

OPEN ENDED QUESTION

3 mins • 1 pt

Las hojas de reclamaciones son tres impresos autocalcables cada uno de un color diferente para su distinción. ¿Cuáles son esos colores y a quién se deben entregar cada uno de los tres impresos?

Evaluate responses using AI:

OFF

4.

OPEN ENDED QUESTION

5 mins • 1 pt

¿En qué aspectos se diferencia la mediación del arbitraje?

Evaluate responses using AI:

OFF

5.

FILL IN THE BLANK QUESTION

3 mins • 1 pt

Ordena los principios, que se recomienda que una empresa aplique, para gestionar las reclamaciones

6.

OPEN ENDED QUESTION

5 mins • 1 pt

Define el principio de "respuesta diligente" para gestionar una reclamación

Evaluate responses using AI:

OFF

7.

OPEN ENDED QUESTION

5 mins • 1 pt

Define el principio de "accesibilidad" para gestionar una reclamación

Evaluate responses using AI:

OFF

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