مراجعة الجودة الشاملة

هي درجة تطابق المنتج أو الخدمة المقدمة لمواصفات التصميم

تقليل تكاليف الأنتاج والحد من الهدر

كسب رضا العملاء

تحسين سمعة المنشأة

زيادة الأرباح ورضا الشركاء والمساهمين

تحسن كفاءة وفعالية الأداء

: العناصر التالية تعتبر

قدرة المدير على التأثير على مرؤوسيه ودفعهم لعمل أفضل ادائهم لتحقيق الاهداف التي تسعى اليها المنشأة

(اختاري التعريف )

من اي العناصر تعتبر ؟

الثقة بأمكانيات وحرفية مقدم الخدمة -

رعاية العملاء وحسن التعامل والبشاشة -

(اختاري التعريف )

ملائمة المنتج او الخدمة المقدمة لغرض العميل وتحقيق احتياجاته وتوقعاته المحددة او الضمنية

تكاليف عدم تطبيق الجودة تفوق تكاليف الالتزام بالجودة

-تكاليف الوقاية.

-تكاليف التقييم.

(اختاري التعريف )

هو الإجراءات الإضافية التي تؤدي إلى تقديم نفس الجودة بصورة مستمرة مع إضافة عناصر ضبط الجودة.

اذكري صفة من صفات القائد

التخطيط

الأداء

العمليات

: هي احدى