Análisis del Consumidor 1

Al primer contacto que tiene un consumidor potencial con el producto o servicio, ya sea a través de un anuncio, exhibición o cualquier otro medio de comunicación, se le conoce como:

• Exposición

• Atención

• Interpretación

• Defensa perceptual

Elige la afirmación que no es correcta, con relación a las actitudes de los consumidores:

• El modelo ABC de las actitudes parte de la premisa de que las actitudes tienen dos componentes: afecto y comportamiento.

• Los consumidores tienen la necesidad de conocer y comprender. Esta necesidad es de tipo cognoscitivo y resulta importante para el posicionamiento de los productos o marcas.

• Las actitudes reflejan de manera general la postura del consumidor porque vinculan experiencias previas.

Es el último paso del proceso perceptual y consiste en que la persona asigne el significado a un estímulo específico:

• Interpretación

• Exposición

• Atención

• Defensa perceptual

La empresa Audi vende autos de lujo para consumidores que quieren calidad y distinción. ¿Qué necesidad de la jerarquía de las necesidades de Maslow satisfacen estos productos?:

• Necesidades del Yo

• Necesidades emocionales

• Seguridad

• Necesidades fisiológicas

Los consumidores buscan anuncios que les reafirmen sus propias ideas, con tal de evitar ideas dolorosas o amenazantes. ¿Con qué tipo de comportamiento se relaciona esto?:

• Exposición selectiva

• Atención selectiva

• Defensa perceptual

• Bloqueo perceptual

Si quisiéramos vender un bloqueador solar para prevenir quemaduras y cáncer de piel, ¿cuál de las siguientes opciones no es recomendable utilizar para tratar de mejorar la exposición del producto?

• Hacer énfasis en los efectos negativos que te pueden suceder si no utilizas el producto.

• Mostrar el sitio web del producto en la lista de las primeras 10 opciones de Google al realizar una búsqueda sobre bloqueadores solares.

• Colocar el producto en los anaqueles del supermercado que están a la altura de los ojos.

• Poner un anuncio televisivo que salga inmediatamente después del programa que se está transmitiendo.

Son métodos o teorías que se usan en la mercadotecnia para estudiar la personalidad del consumidor, excepto:

• Exposición selectiva

• Enfoque psicoanalítico

• Teorías psicosociales

• Enfoques conductuales

Un comprador quiere hacer una compra de un artículo importante y costoso (ej.: un anillo de compromiso) muestra ciertas actitudes. Indica cuál de las siguientes es una de ellas:

• Conocimiento abundante, investiga

• Juicios rápidos

• Grado de involucramiento bajo

• Determina su actitud dependiendo de su estado de ánimo

Cuando se dice que: Una persona busca satisfacer el hambre y la sed, ¿qué necesidad representa de acuerdo con la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow?

• Fisiológica

• Seguridad

• Social

• De estima

Personalidad es:

• Características psicológicas internas (cualidades, atributos, rasgos, factores y hábitos que determinan y reflejan al mismo tiempo la manera en que una persona responde al medio ambiente.

• Proceso mediante el cual un individuo selecciona, organiza e interpreta los estímulos para formarse una imagen significativa y coherente del mundo.

• Es una predisposición aprendida que impulsa al individuo a comportarse de una manera favorable o desfavorable en relación con un objeto, tema, persona o acción.