SQM-Ch1

下列何者是最人性化的

• 生產力

• 成本

• 品質

• 以上皆是

下列何者是大師對品質的定義

• 合用

• 滿足需求

• 出廠後帶給社會損失最小

• 以上皆是

何謂品質?

• 比較的概念

• 動態的，隨著時空而改變

• 產品、服務、流程、人員等的屬性可改善的程度

• 以上皆是

品管的演進，何者最早

• 領班的品管

• 操作員的品管

• 統計的品管

• 全面品管

品質缺陷在何時發生對成本影響最小

• 設計

• 製造

• 生產、檢驗

• 顧客手中

關於PDCA 敘述，何者正確?

• Plan-Do-Check-Act縮寫

• 持續改善之基礎

• 又稱戴明循環

• 以上皆是

何謂柏拉圖法則何者為"非"?

• 又稱為80-20 法則

• 找出關鍵的少數

• 實務上繪製柏拉圖時，以累積的

  70%找出關鍵因素

• 以上敘述皆正確

關於魚骨圖何者敘述錯誤

• 又稱特性要因圖

• 石川馨博士發明

• 魚頭永遠朝右

• 以上皆為正確敘

  述

下者哪一個大師的理論是CMM(軟體能力成熟度)發展基礎?

• 費根堡的全面品管

• 克勞斯比的管理成熟度方格

• 石川馨的魚骨圖

• 朱蘭的品質三部曲

各國常見的品質推動作法為?

• 國家品質獎

• 品質認證

• ISO 9000

• 以上皆是